崗位職責(zé):
1、負責(zé)客戶質(zhì)量問題反饋的及時有效回復(fù)及改善后的效果跟蹤驗證,參與產(chǎn)品的技術(shù)改進,提高客訴處理時效性;
2、組織客戶投訴及退貨產(chǎn)品的分析處理、 根據(jù)需要到客戶現(xiàn)場確認和處理質(zhì)量異常,定期組織客訴專題會議;
3、牽頭組織相關(guān)人員(如PQE、SQE、工藝、生產(chǎn)/生技人員、檢驗員等)對客訴不良進行真因分析,PDCA閉環(huán)管理。對反復(fù)發(fā)生的問題進行匯總并組織相關(guān)人員徹底分析改善閉環(huán);
4、負責(zé)客訴問題的統(tǒng)計分析及通報,推動完善品控文件,建立《品質(zhì)履歷經(jīng)驗庫》;
5、負責(zé)技術(shù)改進在客戶端的推動應(yīng)用及客戶需求相關(guān)資料的提供。
任職要求:
1、45歲以下,大專及以上學(xué)歷,3年以上電子汽車行業(yè)客戶質(zhì)量異常處理經(jīng)驗。
2、有耐心,抗壓能力強良好的溝通能力、團隊協(xié)作能力和邏輯分析能力。
公司福利:
1、免費提供集體宿舍(宿舍有安裝空調(diào),免費WiFi、獨立衛(wèi)生間、太陽能熱水器、獨立陽臺、每人一套衣柜);
2、設(shè)有標準食堂、外住職工有廠車免費接送;
3、公司設(shè)有專門的培訓(xùn)機構(gòu);
4、不定期團體活動:旅游、燒烤等;
5、帶薪年假:累計工作已滿1年不滿10年的,年休假5天;累計工作已滿10年不滿20年的,年休假10天;累計工作已滿20年的,年休假15天;
6、介紹費;
7、享受社保、加班補貼、工齡獎、全勤獎、貧困補助、結(jié)婚紅包、月度交通補貼、學(xué)歷補貼、職稱補貼、語種補貼、生日福利、節(jié)日禮品、春節(jié)路費補貼、開門紅包、話費補貼、年終獎等;
8、產(chǎn)品對人體無害,空調(diào)車間;
9、每年調(diào)薪,行政計時人員單雙休。