技能要求:
大堂引導(dǎo),客戶異議處理
崗位職責(zé):
1、客戶引導(dǎo)。
2、解答客戶的業(yè)務(wù)咨詢。
3、協(xié)助客戶進(jìn)行手機(jī)銀行,三方綁卡,養(yǎng)老金賬戶,快捷支付開(kāi)戶。
(1)人品行端正,無(wú)不良行為。
(2)具有大學(xué)??萍耙陨蠈W(xué)歷,金融、經(jīng)濟(jì)類(lèi)等相關(guān)專業(yè),年齡在35歲以下;特別優(yōu)秀的上述條件可適當(dāng)放寬。
(3)身體健康,容貌端正,無(wú)精神病、傳染病及其它不適合客戶引導(dǎo)服務(wù)工作的疾病史,無(wú)不良記錄。
(4)具有良好的人際關(guān)系和語(yǔ)言、文字表達(dá)能力;能夠洞察他人需求,善于與人溝通,親和力較強(qiáng),受人歡迎,愿與人打交道。
(5)具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力,接受新事物較快,闡述條理、清晰、重點(diǎn)突出。