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更新于 3月11日
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舉報(bào)

游船項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人（延吉）

1-2萬(wàn)

職位描述

游船旅游服務(wù)
工作地點(diǎn)：吉林延吉市
崗位職責(zé)
（一）運(yùn)營(yíng)統(tǒng)籌管理
  1. 制定并落地游船項(xiàng)目整體運(yùn)營(yíng)策略、年度/季度/月度運(yùn)營(yíng)計(jì)劃，明確運(yùn)營(yíng)目標(biāo)（客流量、營(yíng)收、客戶滿意度等），確保目標(biāo)達(dá)成。
  2. 統(tǒng)籌游船航線規(guī)劃、班次安排、票務(wù)管理、碼頭運(yùn)營(yíng)等核心工作，優(yōu)化運(yùn)營(yíng)流程，提升運(yùn)營(yíng)效率，降低運(yùn)營(yíng)成本（如燃油、人力、物料等）。
  3. 負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)的收集、分析與復(fù)盤，定期輸出運(yùn)營(yíng)報(bào)告，針對(duì)運(yùn)營(yíng)中的問(wèn)題提出改進(jìn)措施，持續(xù)優(yōu)化運(yùn)營(yíng)模式。
  4. 統(tǒng)籌協(xié)調(diào)船務(wù)、碼頭、服務(wù)、營(yíng)銷等各環(huán)節(jié)工作，處理運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的突發(fā)情況（如游船故障、客流突增、惡劣天氣應(yīng)對(duì)等），保障運(yùn)營(yíng)工作平穩(wěn)有序。
（二）團(tuán)隊(duì)管理與建設(shè)
  1. 負(fù)責(zé)搭建并完善項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)架構(gòu)，明確各崗位崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)及考核機(jī)制，開(kāi)展人員招聘、培訓(xùn)、調(diào)配及績(jī)效管理工作，船長(zhǎng)的繼任培養(yǎng)計(jì)劃。
  2. 加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)，提升團(tuán)隊(duì)凝聚力和執(zhí)行力，定期組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)、技能考核，提升員工專業(yè)素養(yǎng)（如游船操作、服務(wù)禮儀、安全知識(shí)等）。
  3. 關(guān)注員工工作狀態(tài)，及時(shí)溝通解決員工工作中的困難，營(yíng)造積極向上、合規(guī)高效的工作氛圍，穩(wěn)定團(tuán)隊(duì)人員結(jié)構(gòu)。
（三）服務(wù)質(zhì)量管控
  1. 制定文旅游船項(xiàng)目服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（如接待禮儀、講解服務(wù)、便民服務(wù)等），監(jiān)督服務(wù)流程落地，定期開(kāi)展服務(wù)質(zhì)量檢查，及時(shí)糾正服務(wù)中的不足。
  2. 負(fù)責(zé)客戶反饋的收集、處理與跟進(jìn)，建立客戶投訴處理機(jī)制，提升客戶滿意度和忠誠(chéng)度，維護(hù)項(xiàng)目品牌口碑。
（四）安全管控工作
  1. 嚴(yán)格遵守水上交通安全相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，建立健全項(xiàng)目安全管理制度、應(yīng)急預(yù)案（如火災(zāi)、溺水、游船故障等），落實(shí)安全責(zé)任到人。
  2. 統(tǒng)籌游船安全檢查、維護(hù)保養(yǎng)、船員安全培訓(xùn)等工作，定期組織安全演練，排查安全隱患，確保游船運(yùn)營(yíng)、碼頭管理全流程安全無(wú)事故。
  3. 負(fù)責(zé)對(duì)接海事、應(yīng)急管理等相關(guān)部門，配合完成安全檢查、備案等工作，確保項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)合規(guī)合法。
（五）營(yíng)銷推廣與品牌建設(shè)
  1. 配合集團(tuán)營(yíng)銷部門制定項(xiàng)目推廣策略，統(tǒng)籌線上線下推廣活動(dòng)。
  2. 打造文旅游船特色I(xiàn)P，結(jié)合航線資源、地域文化，策劃特色文旅活動(dòng)（如夜游航線、節(jié)慶主題游船等），豐富產(chǎn)品體系，吸引客流。
  3. 維護(hù)與合作單位（如旅行社、景區(qū)、媒體等）的良好關(guān)系，拓展合作渠道，提升客流量和營(yíng)收水平。
（六）其他工作
  1. 對(duì)接公司各部門，配合完成項(xiàng)目預(yù)算編制、成本控制、審計(jì)等相關(guān)工作，確保項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)效益達(dá)標(biāo)。
  2. 對(duì)接延吉地區(qū)公司，推動(dòng)各項(xiàng)聯(lián)動(dòng)項(xiàng)目。
  3. 完成上級(jí)交辦的其他臨時(shí)性工作。
任職條件
1.大專及以上學(xué)歷，具備3-5年及以上文旅游船、景區(qū)、水上項(xiàng)目等運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，有同類項(xiàng)目負(fù)責(zé)人任職經(jīng)歷者優(yōu)先。
2.具備全面的運(yùn)營(yíng)管理能力，熟悉文旅游船運(yùn)營(yíng)全流程（航線規(guī)劃、票務(wù)管理、碼頭運(yùn)營(yíng)等），二消自營(yíng)及聯(lián)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，能獨(dú)立制定運(yùn)營(yíng)策略和計(jì)劃并落地執(zhí)行。
3.具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管理能力，能搭建高效運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，擅長(zhǎng)人員培訓(xùn)、績(jī)效管理和團(tuán)隊(duì)激勵(lì)，提升團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力。
4.熟悉水上交通安全法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，具備較強(qiáng)的安全管控意識(shí)和應(yīng)急處理能力，能有效應(yīng)對(duì)運(yùn)營(yíng)中的突發(fā)情況。

工作地點(diǎn)

長(zhǎng)春南關(guān)區(qū)金豆投資控股

認(rèn)證資質(zhì)

營(yíng)業(yè)執(zhí)照信息

職位發(fā)布者

朱立敏/HR

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo金豆投資控股集團(tuán)有限公司
金豆投資控股集團(tuán)有限公司(以下簡(jiǎn)稱"金豆集團(tuán)")，曾用名為“吉林省金豆實(shí)業(yè)集團(tuán)有限公司”，法人代表金明南系金豆投資控股集團(tuán)創(chuàng)始人、董事長(zhǎng)，始建于1997年，是具有多種產(chǎn)業(yè)類別、跨區(qū)域的民營(yíng)企業(yè)集團(tuán)，旗下?lián)碛腥Y子公司16戶，總注冊(cè)資本28.54億元，資產(chǎn)總額80.62億元，年均實(shí)現(xiàn)稅金過(guò)億元，員工4000余人，金豆投資控股集團(tuán)主要經(jīng)營(yíng)范圍分為11大板塊：房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)、物業(yè)、路橋市政工程建設(shè)、建筑裝修裝飾、園林綠化、大型設(shè)備租賃、軌道交通裝備制造業(yè)、休閑娛樂(lè)、文旅版塊、養(yǎng)老服務(wù)業(yè)和投資業(yè)。從98年至今，金豆投資控股集團(tuán)先后榮獲吉林省政府及長(zhǎng)春市政府授予的“吉林省最具發(fā)展活力五十強(qiáng)企業(yè)”、“先進(jìn)民營(yíng)企業(yè)集團(tuán)”、“民營(yíng)企業(yè)納稅狀元”和“突出貢獻(xiàn)民營(yíng)企業(yè)”等數(shù)十項(xiàng)榮譽(yù)稱號(hào)。
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