崗位職責:
1、任務(wù)接收與規(guī)劃:
接收運輸訂單,根據(jù)任務(wù)緊急程度、貨物類型、客戶地點、車輛可用性、司機狀態(tài)、路況等因素,科學合理地規(guī)劃和安排車輛行駛路線及任務(wù)分配。
優(yōu)化調(diào)度方案,最大化車輛利用率和運輸效率,最小化空駛里程和等待時間。
2、車輛與司機調(diào)度:
實時監(jiān)控車隊車輛位置、狀態(tài)和司機工作狀態(tài)。
及時、準確地向司機下達調(diào)度指令。
根據(jù)突發(fā)情況靈活調(diào)整調(diào)度計劃,重新分配任務(wù)和資源。
3、實時監(jiān)控與溝通協(xié)調(diào):
利用GPS監(jiān)控系統(tǒng)、車隊管理軟件等工具,實時跟蹤車輛運行軌跡、速度、油耗等狀態(tài),確保運輸過程安全、合規(guī)。
保持與司機、客戶、倉庫/站點、相關(guān)部門的暢通溝通,及時傳遞信息、解決問題、處理異常情況。
協(xié)調(diào)處理車輛在途中的突發(fā)事件,聯(lián)系救援、維修等服務(wù)。
4、數(shù)據(jù)記錄與報告:
準確、完整地記錄車輛運行數(shù)據(jù)、司機出勤情況、任務(wù)完成情況、油耗數(shù)據(jù)、異常事件等。
生成并提交日常調(diào)度報表、運營分析報告。
維護調(diào)度系統(tǒng)數(shù)據(jù)的準確性和及時性。
5、安全與合規(guī)管理:
確保調(diào)度指令符合交通法規(guī)、公司安全規(guī)章制度。
協(xié)助進行司機安全教育和提醒。
關(guān)注車輛年檢、保險、維修保養(yǎng)等狀態(tài),確保車輛合法合規(guī)上路。
6、成本控制:
優(yōu)化路線,減少不必要的里程和油耗。
監(jiān)控和分析車輛運行成本,提出改進建議。
7、客戶服務(wù):
響應(yīng)客戶關(guān)于車輛位置、預(yù)計到達時間的查詢。
處理與調(diào)度相關(guān)的客戶投訴和建議,提升客戶滿意度。
8、其他:協(xié)助完成上級交辦的其他相關(guān)工作,參與調(diào)度流程的優(yōu)化和改進。
任職要求:
1、物流管理、交通運輸、工商管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。1年以上車輛調(diào)度、物流協(xié)調(diào)、運輸管理或相關(guān)領(lǐng)域工作經(jīng)驗。
2、熟悉車隊調(diào)度業(yè)務(wù)流程和運作模式。
3、基礎(chǔ)計算機操作能力: 熟練使用辦公軟件(Word, Excel, Outlook等)。
4、優(yōu)先技能:熟練使用GPS監(jiān)控系統(tǒng)、車隊管理軟件(TMS)或相關(guān)調(diào)度系統(tǒng)
5、基本的物流知識和成本控制意識。
6、一定的數(shù)據(jù)分析能力。