職位描述
售前客服全白班電話客服電商客服電子商務(wù)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)服務(wù)
崗位職責(zé)
1. 內(nèi)部業(yè)務(wù)協(xié)同溝通：統(tǒng)籌外聯(lián)客戶與公司各部門的對(duì)接工作，及時(shí)傳遞客戶需求、反饋等關(guān)鍵信息，協(xié)調(diào)解決合作中的各類問題，保障工作高效推進(jìn)；梳理優(yōu)化內(nèi)部協(xié)作流程，提升團(tuán)隊(duì)整體運(yùn)轉(zhuǎn)效率。
2. 客戶續(xù)約與增值業(yè)務(wù)拓展：深度跟進(jìn)客戶服務(wù)體驗(yàn)，主動(dòng)回訪溝通合作效果，精準(zhǔn)捕捉客戶潛在需求；負(fù)責(zé)客戶續(xù)約洽談與跟進(jìn)，制定個(gè)性化方案提升續(xù)約率；積極推廣增值業(yè)務(wù)及配套服務(wù)，引導(dǎo)客戶完成消費(fèi)轉(zhuǎn)化，達(dá)成業(yè)績指標(biāo)。
3. 客戶關(guān)系維護(hù)：建立并完善客戶檔案，及時(shí)響應(yīng)客戶咨詢與訴求，妥善處理售后問題，維護(hù)優(yōu)質(zhì)品牌口碑。
崗位要求
1. 大專及以上學(xué)歷，續(xù)簽客服、電話客服銷售相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
2. 具備優(yōu)秀的溝通表達(dá)與跨部門協(xié)調(diào)能力，能順暢對(duì)接外聯(lián)及內(nèi)部同事。
3. 目標(biāo)感強(qiáng)，有銷售意識(shí)，擅長挖掘客戶需求，具備客戶續(xù)約與增值業(yè)務(wù)推廣能力。
4. 熟練使用辦公軟件，責(zé)任心強(qiáng)，能承受一定工作壓力。
我們的福利
①4000底薪+高額提成+績效1000，多勞多得上不封頂
②完善的崗前培訓(xùn)+清晰的晉升通道（客服→資深客服→主管）
③舒適辦公環(huán)境+定期團(tuán)建+節(jié)日福利
1. 內(nèi)部業(yè)務(wù)協(xié)同溝通：統(tǒng)籌外聯(lián)客戶與公司各部門的對(duì)接工作，及時(shí)傳遞客戶需求、反饋等關(guān)鍵信息，協(xié)調(diào)解決合作中的各類問題，保障工作高效推進(jìn)；梳理優(yōu)化內(nèi)部協(xié)作流程，提升團(tuán)隊(duì)整體運(yùn)轉(zhuǎn)效率。
2. 客戶續(xù)約與增值業(yè)務(wù)拓展：深度跟進(jìn)客戶服務(wù)體驗(yàn)，主動(dòng)回訪溝通合作效果，精準(zhǔn)捕捉客戶潛在需求；負(fù)責(zé)客戶續(xù)約洽談與跟進(jìn)，制定個(gè)性化方案提升續(xù)約率；積極推廣增值業(yè)務(wù)及配套服務(wù)，引導(dǎo)客戶完成消費(fèi)轉(zhuǎn)化，達(dá)成業(yè)績指標(biāo)。
3. 客戶關(guān)系維護(hù)：建立并完善客戶檔案，及時(shí)響應(yīng)客戶咨詢與訴求，妥善處理售后問題，維護(hù)優(yōu)質(zhì)品牌口碑。
崗位要求
1. 大專及以上學(xué)歷，續(xù)簽客服、電話客服銷售相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
2. 具備優(yōu)秀的溝通表達(dá)與跨部門協(xié)調(diào)能力，能順暢對(duì)接外聯(lián)及內(nèi)部同事。
3. 目標(biāo)感強(qiáng)，有銷售意識(shí)，擅長挖掘客戶需求，具備客戶續(xù)約與增值業(yè)務(wù)推廣能力。
4. 熟練使用辦公軟件，責(zé)任心強(qiáng)，能承受一定工作壓力。
我們的福利
①4000底薪+高額提成+績效1000，多勞多得上不封頂
②完善的崗前培訓(xùn)+清晰的晉升通道（客服→資深客服→主管）
③舒適辦公環(huán)境+定期團(tuán)建+節(jié)日福利
工作地點(diǎn)
金華金東區(qū)園滿創(chuàng)智大廈
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金華市創(chuàng)杰信息技術(shù)有限公司金華市創(chuàng)杰信息技術(shù)有限公司成立于2005年，注冊(cè)資金100萬，是一家專注于全網(wǎng)生態(tài)整合營銷的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。金華創(chuàng)杰首創(chuàng)全網(wǎng)生態(tài)整合營銷系統(tǒng)，圍繞引流量、促交易及大數(shù)據(jù)透明化的服務(wù)理念，真正實(shí)現(xiàn)不只是幫助客戶找到客戶，更能幫助客戶留住客戶。已服務(wù)4000多家企業(yè)，憑借著領(lǐng)先的技術(shù)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，在業(yè)界留下良好的口碑，深受廣大客戶好評(píng)。我們秉承微笑服務(wù)，真誠聆聽的標(biāo)準(zhǔn)，把客戶利益放在第一位，立足金華，走向浙江，展望全國。金華創(chuàng)杰未來將繼續(xù)全心全意，盡職盡責(zé)的理念，打造中小型企業(yè)一站式網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)，成為最具有影響力的互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)整合營銷領(lǐng)導(dǎo)者。公司地址：金華市金磐路1188號(hào)金磐網(wǎng)絡(luò)科技園A幢119-127室創(chuàng)杰阿里巴巴23年isv前三、阿里育商23年第一、510/618/雙11/雙12特別貢獻(xiàn)獎(jiǎng)、阿里巴巴浙江大區(qū)最佳育商組織、阿里巴巴浙江新勢力獎(jiǎng)、阿里巴巴新銳之星獎(jiǎng)、1688f25圓桌論壇特邀嘉賓、百度23年度市場先鋒獎(jiǎng)、最佳進(jìn)步獎(jiǎng)、新銳之星獎(jiǎng)、國家認(rèn)證“AAA級(jí)信用企業(yè)”，誠信經(jīng)營示范單位、“企業(yè)資信AAA級(jí)”、“重合同守信用AAA級(jí)企業(yè)”、“重質(zhì)量守信用AAA級(jí)企業(yè)”、“質(zhì)量服務(wù)誠信AAA單位”等榮譽(yù)獎(jiǎng)項(xiàng)
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