雇員點評標簽
職位描述
客戶關(guān)系人力資源服務(wù)
業(yè)務(wù)助理的工作內(nèi)容和職責：：
1、客戶關(guān)系管理
通過電話、郵件或面對面交流負責與客戶日常溝通、問題處理、政策咨詢等；能夠準確理解客戶需求，及時回復(fù)客戶并反饋意見，維護良好合作關(guān)系。
定期走訪客戶，介紹公司產(chǎn)品或服務(wù)，解答疑問，提升客戶滿意度。
協(xié)助處理客戶投訴，記錄問題并及時反饋給相關(guān)部門，跟蹤處理進度。
1、客戶關(guān)系管理
通過電話、郵件或面對面交流負責與客戶日常溝通、問題處理、政策咨詢等；能夠準確理解客戶需求，及時回復(fù)客戶并反饋意見，維護良好合作關(guān)系。
定期走訪客戶，介紹公司產(chǎn)品或服務(wù)，解答疑問，提升客戶滿意度。
協(xié)助處理客戶投訴，記錄問題并及時反饋給相關(guān)部門，跟蹤處理進度。
2、業(yè)務(wù)管理
負責客戶提報的相關(guān)數(shù)據(jù)及所有系統(tǒng)的處理，主要負責月度賬單，結(jié)賬，回款、發(fā)票等各種業(yè)務(wù)涉及的內(nèi)外部系統(tǒng)操作等日常業(yè)務(wù)工作
根據(jù)客戶及員工的日常業(yè)務(wù)需求與后臺協(xié)調(diào)溝通
負責客戶提報的相關(guān)數(shù)據(jù)及所有系統(tǒng)的處理，主要負責月度賬單，結(jié)賬，回款、發(fā)票等各種業(yè)務(wù)涉及的內(nèi)外部系統(tǒng)操作等日常業(yè)務(wù)工作
根據(jù)客戶及員工的日常業(yè)務(wù)需求與后臺協(xié)調(diào)溝通
3、合同管理協(xié)助
協(xié)助起草、審核合同條款，確保內(nèi)容準確、合法。
簽署后合同歸檔，跟蹤合同執(zhí)行情況等
協(xié)助起草、審核合同條款，確保內(nèi)容準確、合法。
簽署后合同歸檔，跟蹤合同執(zhí)行情況等
4、協(xié)助銷售人員準備投標文件、組織會議，參加商務(wù)活動等。
5、完成上級交辦的臨時任務(wù)，如數(shù)據(jù)統(tǒng)計、報銷等工作。
核心能力要求：
熟練使用辦公軟件（Word、Excel、PPT）。
良好的溝通能力和溝通意識、團隊協(xié)作精神和責任心。
細心、耐心，具備較強的問題解決能力。
核心能力要求：
熟練使用辦公軟件（Word、Excel、PPT）。
良好的溝通能力和溝通意識、團隊協(xié)作精神和責任心。
細心、耐心，具備較強的問題解決能力。
工作地點
北京朝陽區(qū)首都實業(yè)
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北京外企人力資源服務(wù)有限公司北京外企人力資源服務(wù)有限公司（簡稱FESCO）是中國第一家專業(yè)化人力資源服務(wù)機構(gòu)，開創(chuàng)了中國人力資源服務(wù)先河。40多年來，F(xiàn)ESCO從北京走向全國邁向海外，一直引領(lǐng)著中國人力資源行業(yè)的發(fā)展。作為專業(yè)的人力資源綜合解決方案提供商，F(xiàn)ESCO始終以溫暖的服務(wù)與先進的技術(shù)，為各種組織和企業(yè)提供全方位人力資源解決方案，推動著中外企業(yè)在華業(yè)務(wù)的快速增長，幫助國內(nèi)外人才不斷提升價值。
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