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【崗位職責】
1.按照客戶服務標準，處理在線、電話熱線等渠道的基礎(chǔ)咨詢和客訴(處理民航訂票相關(guān)平臺的服務業(yè)務)。
2.嚴格遵守客服服務規(guī)范，提升用戶滿意度。
3.定期梳理高頻投訴問題，形成優(yōu)化臺賬。
【任職條件】
1.大專及以上學歷，專業(yè)不限，有呼叫中心、客戶服務、互聯(lián)網(wǎng)、民航等相關(guān)經(jīng)驗者優(yōu)先。
2.積極主動，目標明確，責任心強，認真務實，具有較強的團隊協(xié)作意識。
3.具備良好的溝通表達能力、抗壓能力、客戶服務意識。
4.能適應坐班制，以確?？蛻舴展ぷ鞯倪B續(xù)性和高效性。
上班時間：A班 9:00-18:00、B班12:00-21:00，排班排休，周休2天
薪資待遇：?？贫惽?000元/月，本科稅前6000元/月，入職繳納社保公積金，享有補醫(yī)保，節(jié)日福利等
不包食宿，不要實習生，學歷硬性要求
工作地點：北京市石景山區(qū)古城創(chuàng)業(yè)大廈1號樓