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一、工作內(nèi)容 1、輔助網(wǎng)點大堂經(jīng)理做好營業(yè)環(huán)境的營業(yè)前、中后的巡查，確保設(shè)備運行正常，無安全隱患。 2、負(fù)責(zé)迎送客戶、客戶分流、指導(dǎo)取號、區(qū)域引導(dǎo)、指導(dǎo)填單等工作。 3、輔助網(wǎng)點大堂經(jīng)理維持營業(yè)秩序，做好客戶二次分流，回答客戶一般咨詢，輔導(dǎo)客戶業(yè)務(wù)辦理前準(zhǔn)備 4、配合大堂經(jīng)理做好長時間等候客戶的情緒管理；及時、友善將投訴客戶引薦給大堂經(jīng)理接待，并配合穩(wěn)定客戶情緒。 5、其他不涉及客戶重要信息和營銷需求的服務(wù)工作。 二、任職要求 1、大專及以上學(xué)歷； 2、身體健康，個人形象良好，身高160cm以上、身高170cm以上； 3、普通話較標(biāo)準(zhǔn)，有良好的語言表達和學(xué)習(xí)、溝通、協(xié)調(diào)能力，責(zé)任心強； 4、具有團隊合作意識，并能妥善處理好突發(fā)事件和客戶的投訴； 5、愛崗敬業(yè)，具備較好的道德修養(yǎng)和良好的職業(yè)操守； 6、在工作中展現(xiàn)良好的儀容、儀表和儀態(tài)，包括按統(tǒng)一要求著裝、佩戴配飾、工號牌，服務(wù)客戶面帶微笑，使用普通話、標(biāo)準(zhǔn)手勢和文明用語，站、立、行姿態(tài)端正等。 三、工作時間 8:30-17:30，周排休2天。 四、勞動合同簽署 和北京外企人力資源服務(wù)有限公司簽訂勞動合同 五、薪資福利 1、稅前月薪5000元-5500元/月+年終獎 3、節(jié)日福利、帶薪年假； 4、提供工作服。 六、辦公地址 建設(shè)銀行木樨地支行