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職位描述： 1． 負(fù)責(zé)客戶(hù)的客訴對(duì)接及牽頭處理； 2． 負(fù)責(zé)客戶(hù)認(rèn)證及各類(lèi)調(diào)查資料輸出前的review及buyoff，以及客戶(hù)文檔評(píng)審； 3． 負(fù)責(zé)客戶(hù)來(lái)廠(chǎng)稽核的陪審、會(huì)議主持、AR跟進(jìn)及稽核改善報(bào)告的撰寫(xiě); 4． 負(fù)責(zé)客戶(hù)新產(chǎn)品認(rèn)證問(wèn)題的處理； 5． 負(fù)責(zé)運(yùn)用質(zhì)量管理工具（QC手法、FMEA、Cpk等）對(duì)客戶(hù)退貨產(chǎn)品及其他質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行定期統(tǒng)計(jì)分析處理； 6． 每年定期進(jìn)行客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查，并對(duì)存在的問(wèn)題提出長(zhǎng)期改善對(duì)策； 7． 協(xié)同其他部門(mén)人員，參與內(nèi)控管理； 8． 完成部門(mén)主管安排的其他相關(guān)工作需求。 任職要求： 1． 本科以上學(xué)歷，電子、半導(dǎo)體類(lèi)相關(guān)專(zhuān)業(yè)； 2． 5年以上半導(dǎo)體行業(yè)的相關(guān)質(zhì)量工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉芯片的封測(cè)制程工藝； 3． 具備專(zhuān)業(yè)的質(zhì)量管理知識(shí)，熟悉品質(zhì)QC七大手法、SPC、FMEA等專(zhuān)業(yè)知識(shí)、熟悉ISO9001管理體系要求； 4． 具備良好的邏輯思維能力、分析判斷和處理問(wèn)題的能力； 5． 具有良好的內(nèi)外部溝通協(xié)調(diào)能力、高效的內(nèi)部推動(dòng)能力，重視團(tuán)隊(duì)合作； 6． 良好的英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)寫(xiě)能力。