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一、崗位職責 1. 負責微信群的規(guī)劃、搭建與日常運營，制定并執(zhí)行群發(fā)展策略，提升群活躍度與用戶粘性，促成轉(zhuǎn)化，達成交易。 2. 內(nèi)容策劃與輸出，根據(jù)電商平臺的產(chǎn)品特性、營銷節(jié)點及用戶需求，策劃并撰寫產(chǎn)品推薦文案、促銷活動信息等。 3. 積極與社群用戶溝通交流，及時回復用戶咨詢、解答疑問，處理用戶反饋與投訴，營造良好的社群氛圍，提升用戶滿意度。 4. 結(jié)合電商業(yè)務目標，策劃并組織各類線上線下社群活動，如新品試用、團購、抽獎、會員日預告等，提高社群轉(zhuǎn)化率與復購率。 5.分析社群運營數(shù)據(jù)，洞察用戶行為與需求，針對性地優(yōu)化運營策略與方法，持續(xù)提升社群運營效能。 6.監(jiān)控運營效果，定期進行數(shù)據(jù)分析和報告，及時調(diào)整策略以優(yōu)化運營效率。 二、任職要求 1. 專科及以上學歷，5年以上私域社群運營經(jīng)驗。 2. 具備出色的文案策劃與撰寫能力，能夠根據(jù)不同的場景與目標受眾，精準輸出有吸引力、有價值的內(nèi)容。 3. 性格開朗、熱情大方，善于傾聽用戶聲音，與用戶建立良好的互動關(guān)系。 4. 熟練掌握各種社群運營工具與技巧，熟悉社群裂變、用戶增長、活動推廣等方法與策略，具備一定的數(shù)據(jù)分析能力，對數(shù)據(jù)敏感，能夠通過數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)和解決問題。 5. 熱愛電商行業(yè)，對社群運營工作有濃厚的興趣與熱情，具備較強的學習能力與自我驅(qū)動力。