崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)接聽(tīng)并受理用戶的來(lái)電咨詢、投訴建議等相關(guān)訴求;
2、為客戶提供賬單查詢、開(kāi)發(fā)票等服務(wù);
3、熟練掌握業(yè)務(wù)系統(tǒng)操作,為用戶提供優(yōu)質(zhì)的語(yǔ)音服務(wù);
4、負(fù)責(zé)微信公眾號(hào)等文字平臺(tái)的咨詢回復(fù);
5、接受倒班工作方式,完成相關(guān)工作安排。
任職要求
1、中專及以上學(xué)歷,男女不限,40周歲以下(非全畢業(yè)生可面試);
2、普通話標(biāo)準(zhǔn),打字速度不低于45字/分鐘;
3、1年以上的相關(guān)客服工作經(jīng)驗(yàn);
4、具有良好的服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作精神、較強(qiáng)的溝通能力、抗壓能力和應(yīng)變能力。
福利待遇
綜合薪資4-5k,上二休一,入職購(gòu)買(mǎi)社保