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一、崗位職責(zé)：
1.管理質(zhì)檢部門工作，按照質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)和流程監(jiān)聽電話、微信銷售以及回訪通話錄音；
2.根據(jù)監(jiān)聽結(jié)果對銷售及服務(wù)品質(zhì)進(jìn)行評估，并進(jìn)行客觀評價和反饋，分析銷售過程中存在的問題；
3.對抽檢過程中發(fā)現(xiàn)的問題及時向上級領(lǐng)導(dǎo)反饋，包括銷售技巧、服務(wù)流程、服務(wù)態(tài)度、亂承諾等現(xiàn)象，并給出相應(yīng)的輔導(dǎo)建議；
4.負(fù)責(zé)監(jiān)聽銷售團(tuán)隊錄音，分析、幫助銷售更好地按照業(yè)務(wù)流程與客戶溝通，達(dá)到幫助銷售人員業(yè)績提升的目的；
5.為所屬銷售團(tuán)隊提供建議，幫助銷售團(tuán)隊更好地發(fā)展。
二、任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷，年齡30周歲以內(nèi)，陽光積極，抗壓能力強；
2、 善于進(jìn)行數(shù)據(jù)分析、流程改進(jìn)，對產(chǎn)出工作有嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)；
3、普通話標(biāo)準(zhǔn)，語言表達(dá)能力強，能快分析問題所在，并提出解決方案；
4、頭腦清晰，思維敏捷，有良好的服務(wù)意識和公平、公正意識，工作耐心細(xì)致，做事認(rèn)真負(fù)責(zé)；
5、有較強學(xué)習(xí)、分析能力、邏輯清晰，踏實、專注，愿意為自我提升付出努力去實現(xiàn)。