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一、 主要崗位職責
1. 戰(zhàn)略規(guī)劃與目標管理：
· 根據公司總體戰(zhàn)略，制定年度、季度、月度門店運營規(guī)劃、預算及業(yè)績目標（如銷售額、利潤、成本、人效等）。
· 分解并下達各區(qū)域、各門店的KPI指標，并監(jiān)督執(zhí)行過程，確保目標達成。
· 定期進行運營數據分析，洞察業(yè)務問題與機會，為高層決策提供數據支持。
2. 標準化體系建設與優(yōu)化：
· 建立、完善并督導執(zhí)行統(tǒng)一的門店運營標準操作流程（SOP），涵蓋服務、陳列、衛(wèi)生、安全、食安（如適用）等各個環(huán)節(jié)。
· 持續(xù)優(yōu)化運營流程，提升門店運營效率和人效，降低運營成本。
· 負責新店開業(yè)的運營籌備、建店標準和開業(yè)支持體系的建立。
3. 業(yè)績增長與營銷協(xié)同：
· 策劃并落地門店層面的營銷活動、促銷方案，驅動門店客流和銷售額增長。
· 深入分析客戶消費行為，提升客戶滿意度、復購率和會員忠誠度。
· 監(jiān)督門店的商品管理、庫存控制，確保商品周轉健康。
二、 任職資格要求
· 本科及以上學歷，企業(yè)管理、市場營銷、工商管理等相關專業(yè)優(yōu)先。
· 8年以上連鎖零售/餐飲/服務行業(yè)運營管理經驗，其中至少5年以上同崗位（運營總監(jiān)/高級區(qū)域經理）管理經驗。
· 具備從0到1搭建或全面重塑運營體系的經驗者優(yōu)先。
· 卓越的領導力與團隊管理能力： 能夠激勵和帶領大型、跨區(qū)域的運營團隊，善于培養(yǎng)和挖掘人才。
· 出色的數據分析與商業(yè)敏感度： 精通Excel等數據分析工具，能從數據中發(fā)現業(yè)務規(guī)律和問題，并制定有效策略。
· 強大的流程優(yōu)化與系統(tǒng)思維： 擅長建立標準、優(yōu)化流程，并能推動標準化在門店的落地執(zhí)行。