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一、崗位職責(zé)
1. 基于公司大健康業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，制定項(xiàng)目整體運(yùn)營(yíng)策略/運(yùn)營(yíng)計(jì)劃，明確核心 KPI（如用戶增長(zhǎng)率、復(fù)購率、客單價(jià)、項(xiàng)目利潤(rùn)率、服務(wù)交付達(dá)標(biāo)率等）指標(biāo)。
2. 跟蹤行業(yè)趨勢(shì)（如政策導(dǎo)向、技術(shù)創(chuàng)新、消費(fèi)需求變化）及競(jìng)品動(dòng)態(tài)，定期輸出運(yùn)營(yíng)分析報(bào)告，提出項(xiàng)目?jī)?yōu)化、產(chǎn)品迭代及新業(yè)務(wù)拓展建議，確保項(xiàng)目競(jìng)爭(zhēng)力。
3. 統(tǒng)籌用戶全程運(yùn)營(yíng)：包括獲客轉(zhuǎn)化（對(duì)接市場(chǎng)端流量，優(yōu)化注冊(cè)、咨詢、付費(fèi)轉(zhuǎn)化路徑）、服務(wù)交付（監(jiān)督服務(wù)執(zhí)行質(zhì)量）、用戶留存（搭建會(huì)員體系、健康管理隨訪機(jī)制，提升用戶粘性）。
4. 負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)監(jiān)控與分析：建立數(shù)據(jù)看板（用戶行為、服務(wù)履約、營(yíng)收成本等維度），通過數(shù)據(jù)洞察優(yōu)化運(yùn)營(yíng)動(dòng)作（如調(diào)整服務(wù)套餐、優(yōu)化定價(jià)策略、提升效率等）。
5. 管控項(xiàng)目成本與營(yíng)收：制定運(yùn)營(yíng)成本預(yù)算，嚴(yán)控非必要支出；推動(dòng)營(yíng)收目標(biāo)達(dá)成，拓展增值服務(wù)（如定制化健康方案、保險(xiǎn)合作導(dǎo)流等）提升盈利空間。
6. 項(xiàng)目?jī)?yōu)化與迭代：收集用戶反饋、運(yùn)營(yíng)痛點(diǎn)，牽頭推動(dòng)服務(wù)流程、產(chǎn)品功能、運(yùn)營(yíng)模式的迭代升級(jí)；對(duì)低效項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)估，提出調(diào)整或退出建議。
7. 維護(hù)核心合作資源關(guān)系（如醫(yī)療機(jī)構(gòu)、體檢中心、康養(yǎng)機(jī)構(gòu)、保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)等），協(xié)調(diào)合作落地細(xì)節(jié)（如服務(wù)對(duì)接、費(fèi)用結(jié)算、質(zhì)量管控），拓展優(yōu)質(zhì)合作方豐富項(xiàng)目服務(wù)體系。
8. 推動(dòng)異業(yè)合作（如藥企、健身機(jī)構(gòu)、社區(qū)平臺(tái)等），設(shè)計(jì)聯(lián)合運(yùn)營(yíng)方案，實(shí)現(xiàn)流量互導(dǎo)與價(jià)值共創(chuàng)。
二、任職要求
（一）基本要求
1. 年齡 35-45 歲，本科及以上學(xué)歷，醫(yī)學(xué)、公共衛(wèi)生、健康管理、工商管理、市場(chǎng)營(yíng)銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；持有健康管理師、公共營(yíng)養(yǎng)師、PMP 等證書者優(yōu)先。
2. 8 年以上大健康行業(yè)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，其中 3 年以上同崗位（運(yùn)營(yíng)總監(jiān) / 項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人）管理經(jīng)驗(yàn)，有健康管理機(jī)構(gòu)、醫(yī)療服務(wù)平臺(tái)、康養(yǎng)項(xiàng)目、智慧醫(yī)療產(chǎn)品等實(shí)操運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
（二）專業(yè)能力及素質(zhì)要求
1. 運(yùn)營(yíng)規(guī)劃及全流程管控能力：精通大健康項(xiàng)目從立項(xiàng)到落地、迭代的全生命周期運(yùn)營(yíng)邏輯，熟悉用戶獲客、服務(wù)交付、留存轉(zhuǎn)化的核心環(huán)節(jié)與關(guān)鍵動(dòng)作。
2. 具備敏銳的洞察力與快速?zèng)Q策能力，能應(yīng)對(duì)運(yùn)營(yíng)中的復(fù)雜問題，提出切實(shí)可行的解決方案。
3. 認(rèn)同大健康行業(yè)價(jià)值，具備強(qiáng)烈的責(zé)任心、敬業(yè)精神及服務(wù)意識(shí)。原則性強(qiáng)，嚴(yán)守行業(yè)合規(guī)底線，具備良好的職業(yè)操守與商業(yè)道德。