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工作內(nèi)容/職責描述
1. 負責服務器、虛擬化軟硬件環(huán)境監(jiān)控告警管理，操作系統(tǒng)、虛擬化性能分析及調(diào)優(yōu)；
2. Vmware、KVM、Citrix等虛擬化環(huán)境部署、調(diào)試及日常運維、故障處置等；
3. 負責桌面云平臺的運維管理
4. 負責桌面云平臺的穩(wěn)定性，快速定位故障提供解決方案，維護產(chǎn)品SLA
5. 響應及解決客戶的技術要求以及系統(tǒng)使用過程中遇到的各種問題；
6. 負責服務過程中問題現(xiàn)象的信息撰寫及形成處理方案；
7. 及時反饋技術處理過程中的異常情況，及時向部門負責人報告問題處理進度，主動協(xié)調(diào)資源推動問題解決；
8. 定期對服務問題進行匯總分析，并對影響服務效率的問題提供反饋意見，提升服務團隊專業(yè)度。
人員能力要求：
1. 熟悉Vmware、KVM等虛擬化技術，可獨立完成部署調(diào)試及排障；
2. 熟悉VMware、Citrix等主流桌面云產(chǎn)品架構、部署方法、底層技術及通訊協(xié)議；
3. 熟悉主流的操作系統(tǒng)（Windows、Linux等）技術具備一定的維護和調(diào)優(yōu)能力；
4. 通過VCP或RHCE或相關認證優(yōu)先考慮；
5. 熟悉ITIL流程或有相關認證優(yōu)先考慮；
6.計算機相關專業(yè)。