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更新于 8月29日
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舉報(bào)

外呼電話客服無責(zé)底薪5k

6000-8000元
  • 西安雁塔區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招10人

職位描述

投訴客服電話客服全白班倒班制
福利待遇：
1.上班時(shí)間：7.5小時(shí)工作制，月休8天；
2.提供免費(fèi)的崗前培訓(xùn)；
3.六險(xiǎn)一金、績效獎金、帶薪年假、節(jié)日福利；
4.入職滿一年有5天帶薪年假；婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、喪假一有盡有；
排班早9點(diǎn)到晚9點(diǎn)， 中間多個(gè)班次排班（9點(diǎn)到6點(diǎn)，10點(diǎn)到7點(diǎn)，11點(diǎn)到8點(diǎn)，12點(diǎn)到9點(diǎn)等等）。中午休1.5小時(shí)，工作7.5小時(shí)。
工作職責(zé)：
1.通過電話/在線渠道受理客戶飛丟或炸機(jī)后報(bào)修及外呼溝通飛行數(shù)據(jù)分析結(jié)論，快速響應(yīng)客戶需求，跟進(jìn)解決客戶問題;
2.負(fù)責(zé)外理用戶使用過程中的問題，為用戶提供專業(yè)的技術(shù)解決方案
3.負(fù)責(zé)收集和分析用戶聲音，優(yōu)化現(xiàn)有產(chǎn)品和服務(wù)流程
4.負(fù)責(zé)與用戶建立良好溝通關(guān)系，提升用戶滿意度
5.負(fù)責(zé)與其他的團(tuán)隊(duì)成員合作，共同完成部門目標(biāo)
崗位要求：
1.需要有客服經(jīng)驗(yàn)，溝通表達(dá)思維清晰，主動性、積極性高，溝通靈活;
2.具備良好的服務(wù)意識，有意愿為用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)解決方案
3.具備良好的邏輯能力和溝通技巧，可以將復(fù)雜問題進(jìn)行簡單化表達(dá)
4.具備時(shí)間管理能力，夠同時(shí)處理多個(gè)任務(wù)、保持條理清楚和分清工作主次
5.具備技術(shù)故障診斷技能，熱衷學(xué)習(xí)和樂于迎接新的挑戰(zhàn)
6.具備嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，善于發(fā)現(xiàn)問題并提出解決方案.

工作地點(diǎn)

雁塔區(qū)西安軟件園軟件大廈-G座1

入職公司信息

  • 入職公司: 深圳市大疆創(chuàng)新科技有限公司
  • 公司地址: 深圳南山區(qū)同發(fā)南路轉(zhuǎn)興科路100米大疆天空之城
  • 公司人數(shù):

認(rèn)證資質(zhì)

  • 人力資源服務(wù)許可認(rèn)證

    人力資源服務(wù)許可證是由國家人力資源與社會保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時(shí)已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺審驗(yàn)通過。

職位發(fā)布者

從女士/招聘經(jīng)理

剛剛活躍
立即溝通
公司Logo北京外企德科人力資源服務(wù)深圳有限公司
●關(guān)于FESCO Adecco深圳北京外企德科人力資源服務(wù)深圳有限公司（以下簡稱FESCO Adecco深圳），2005年4月成立，是經(jīng)廣東省人力資源和社會保障廳、深圳市南山區(qū)人力資源和社會保障局、深圳市南山區(qū)經(jīng)濟(jì)促進(jìn)局批準(zhǔn)取得“人力資源服務(wù)”、“勞務(wù)派遣”、“中外企業(yè)批準(zhǔn)證書”等經(jīng)營許可，經(jīng)深圳市市場監(jiān)督管理局注冊成立的專業(yè)人力資源服務(wù)公司。2014年12月與全球人力資源服務(wù)行業(yè)領(lǐng)航者、世界500強(qiáng)企業(yè)Adecco（德科）成功合資，成為中外合資企業(yè)。FESCO Adecco深圳擁有專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)、豐富的市場經(jīng)驗(yàn)及完備的服務(wù)資質(zhì)、全國乃至全球化的服務(wù)渠道，依托FESCO和Adecco知名的品牌、成熟的服務(wù)體系和先進(jìn)的管理模式，致力于為華南地區(qū)乃至全國的客戶和員工提供高品質(zhì)、高效率、專業(yè)化的人力資源服務(wù)?，F(xiàn)服務(wù)客戶包括IBM、微軟、Oracle、華為、萬科、華大基因等近2000家國內(nèi)外知名企業(yè)及政府機(jī)構(gòu)，行業(yè)范圍涉及IT互聯(lián)網(wǎng)、地產(chǎn)、電訊、金融、生物/生命健康、管理咨詢等領(lǐng)域，服務(wù)人數(shù)近8萬人。2015年，公司現(xiàn)金流水達(dá)16億元。此外，F(xiàn)ESCO Adecco深圳現(xiàn)為深圳市人力資源服務(wù)協(xié)會、深圳市商業(yè)聯(lián)合會副會長單位，廣東勞動學(xué)會、廣東省人力資源管理協(xié)會理事單位，還有香港人力資源管理學(xué)會、深圳外商投資企業(yè)協(xié)會等數(shù)家知名協(xié)會的會員單位。曾榮獲“中國勞務(wù)派遣誠信單位”；“廣東省人力資源服務(wù)企業(yè)信用等級3A企業(yè)、建設(shè)示范單位”；“廣東省人力資源服務(wù)業(yè)誠信示范機(jī)構(gòu)”；“深圳市勞動關(guān)系和諧企業(yè)”；“深圳工傷預(yù)防先進(jìn)單位”；“深圳市南山區(qū)巾幗文明崗”；“先進(jìn)基層黨組織”等榮譽(yù)稱號；成功協(xié)辦6次國家級人才交流大會——中國國際人才交流大會，并多次獲得最佳展示金獎、最佳宣傳獎、最佳組織獎、突出貢獻(xiàn)獎?！耜P(guān)于FESCO AdeccoFESCO Adecco（外企德科）是中國人力資源服務(wù)行業(yè)最具競爭力和品牌價(jià)值的FESCO與全球人力資源服務(wù)行業(yè)領(lǐng)航者Adecco成立的一家中外合資人力資源服務(wù)企業(yè)，為企業(yè)及個(gè)人提供業(yè)務(wù)外包、人事服務(wù)、招聘獵頭和員工福利等相關(guān)人力資源解決方案。成立于1979年，F(xiàn)ESCO擁有悠久的人力資源專業(yè)化服務(wù)歷史、豐富的市場經(jīng)驗(yàn)以及完備的服務(wù)資質(zhì)，是中國人力資源服務(wù)行業(yè)的領(lǐng)跑者，Adecco則是全球人力資源行業(yè)的巨頭，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)遍布全球60多個(gè)國家和地區(qū)。FESCO Adecco成立后，雙方通過優(yōu)勢互補(bǔ)，整合了客戶資源，依托全球化的資源和服務(wù)平臺，融合本土網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，擴(kuò)大了業(yè)務(wù)范圍，為客戶提供全方位的業(yè)務(wù)流程外包（BPO）、財(cái)務(wù)外包與薪酬管理、人事委托/人事派遣、全球化派遣、人才招聘/RPO相關(guān)服務(wù)、健康福利與彈性福利等人力資源解決方案。合資后的FESCO Adecco飛速發(fā)展，并且在浙江、重慶、深圳、蘇州設(shè)立了分支機(jī)構(gòu)。目前，F(xiàn)ESCO Adecco的全國服務(wù)人數(shù)超過60萬名，服務(wù)客戶近10,000家。FESCO Adecco致力于成為最專業(yè)的人力資源全面解決方案提供商，成為客戶最值得信賴的人力資源合作伙伴。為客戶打開通向國際市場及創(chuàng)新型人力資源服務(wù)模式的大門，推動中國乃至全球的人力資源外包產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展?！覀兊脑妇跋硎芄ぷ鳎硎苌睢覀兊氖姑就练?wù)，國際標(biāo)準(zhǔn)，創(chuàng)造人力資源平臺，讓員工達(dá)成目標(biāo)與夢想，為客戶提供核心價(jià)值，讓工作改變生活▲我們的價(jià)值觀誠信、創(chuàng)新、團(tuán)隊(duì)合作、追求卓越
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