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更新于 8月19日

售后文字客服(保險(xiǎn)行業(yè))

6000-8000元
  • 成都武侯區(qū)
  • 1-3年
  • 大專(zhuān)
  • 全職
  • 招3人

職位描述

電話客服倒班制保險(xiǎn)行業(yè)經(jīng)歷保險(xiǎn)咨詢(xún)服務(wù)
【崗位職責(zé)】
①熟悉相關(guān)業(yè)務(wù)流程及產(chǎn)品知識(shí),并根據(jù)公司/部門(mén)制定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)/流程/話術(shù),規(guī)范開(kāi)展作業(yè),確保工作效率和質(zhì)量,不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù),為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)及高質(zhì)量的保險(xiǎn)產(chǎn)品服務(wù)。
②通過(guò)客服平臺(tái)在線協(xié)助用戶(hù)完成理賠申請(qǐng)、結(jié)論解讀、各類(lèi)保全業(yè)務(wù)協(xié)助,在確保用戶(hù)服務(wù)質(zhì)量的同時(shí),提升服務(wù)轉(zhuǎn)化率。
③負(fù)責(zé)對(duì)客戶(hù)反饋的意見(jiàn)及建議和服務(wù)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)有助于線上業(yè)務(wù)優(yōu)化的點(diǎn)進(jìn)行記錄、分類(lèi)和整理,提升用戶(hù)服務(wù)體驗(yàn)的同時(shí),促進(jìn)線上端到端的產(chǎn)品轉(zhuǎn)化
【任職要求】
①大專(zhuān)及以上學(xué)歷,年齡25歲-35歲,具有1年以上人身理賠相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。
②熟練使用電腦,會(huì)盲打,打字速度不少于50字/分。
③具有良好的服務(wù)意識(shí)及心理素質(zhì),思維敏捷,認(rèn)真仔細(xì)。
④具有良好的溝通能力、理解能力、語(yǔ)言表達(dá)能力、應(yīng)變處理能力。
⑤具有團(tuán)隊(duì)意識(shí),服從管理,能積極配合團(tuán)隊(duì)臨時(shí)性崗位工作調(diào)配。
備注:
1、平均收入 6k-8k
2、薪資構(gòu)成:基本工資+崗位津貼+職級(jí)津貼+績(jī)效津貼
3、工作地:四川省成都市天府三街騰訊大廈B座 401
5、【排班】
早:8:00-18:00 就餐時(shí)間12:00-13:00
行:9:00-18:00 就餐時(shí)間12:30-13:30
中:9:30-19:30 就餐時(shí)間13:00-14:00
晚:10:00-23:00 就餐時(shí)間14:00-18:00
晚2:13:00-23:00 就餐時(shí)間17:00-18:00
行晚:13:00-22:00 就餐時(shí)間17:30-18:30
輪休、排班的模式,月工作日可參考雙休,不固定休周末,法定加班會(huì)有相應(yīng)倍數(shù)的加班工資;未來(lái)早上上班時(shí)間會(huì)調(diào)整到8點(diǎn),但當(dāng)月總工時(shí)不會(huì)改變
【試用期】
3個(gè)月,試用期間薪資不打折
【培訓(xùn)】
3-5天,培訓(xùn)期間正常計(jì)薪;

工作地點(diǎn)

武侯區(qū)騰訊成都大廈-B樓401

入職公司信息

  • 入職公司: 深圳市騰訊計(jì)算機(jī)系統(tǒng)有限公司
  • 公司地址: 成都武侯區(qū)天府三街騰訊大廈A座
  • 公司人數(shù): 10000人以上

認(rèn)證資質(zhì)

  • 人力資源服務(wù)許可認(rèn)證

    人力資源服務(wù)許可證是由國(guó)家人力資源與社會(huì)保障相關(guān)部門(mén)頒發(fā),代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開(kāi)展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時(shí)已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書(shū)》并經(jīng)由平臺(tái)審驗(yàn)通過(guò)。

職位發(fā)布者

陳彩嬋/招聘高級(jí)專(zhuān)員

昨日活躍
立即溝通
公司Logo北京外企德科人力資源服務(wù)深圳有限公司
●關(guān)于FESCO Adecco深圳北京外企德科人力資源服務(wù)深圳有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)FESCO Adecco深圳),2005年4月成立,是經(jīng)廣東省人力資源和社會(huì)保障廳、深圳市南山區(qū)人力資源和社會(huì)保障局、深圳市南山區(qū)經(jīng)濟(jì)促進(jìn)局批準(zhǔn)取得“人力資源服務(wù)”、“勞務(wù)派遣”、“中外企業(yè)批準(zhǔn)證書(shū)”等經(jīng)營(yíng)許可,經(jīng)深圳市市場(chǎng)監(jiān)督管理局注冊(cè)成立的專(zhuān)業(yè)人力資源服務(wù)公司。2014年12月與全球人力資源服務(wù)行業(yè)領(lǐng)航者、世界500強(qiáng)企業(yè)Adecco(德科)成功合資,成為中外合資企業(yè)。FESCO Adecco深圳擁有專(zhuān)業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)、豐富的市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)及完備的服務(wù)資質(zhì)、全國(guó)乃至全球化的服務(wù)渠道,依托FESCO和Adecco知名的品牌、成熟的服務(wù)體系和先進(jìn)的管理模式,致力于為華南地區(qū)乃至全國(guó)的客戶(hù)和員工提供高品質(zhì)、高效率、專(zhuān)業(yè)化的人力資源服務(wù)?,F(xiàn)服務(wù)客戶(hù)包括IBM、微軟、Oracle、華為、萬(wàn)科、華大基因等近2000家國(guó)內(nèi)外知名企業(yè)及政府機(jī)構(gòu),行業(yè)范圍涉及IT互聯(lián)網(wǎng)、地產(chǎn)、電訊、金融、生物/生命健康、管理咨詢(xún)等領(lǐng)域,服務(wù)人數(shù)近8萬(wàn)人。2015年,公司現(xiàn)金流水達(dá)16億元。此外,F(xiàn)ESCO Adecco深圳現(xiàn)為深圳市人力資源服務(wù)協(xié)會(huì)、深圳市商業(yè)聯(lián)合會(huì)副會(huì)長(zhǎng)單位,廣東勞動(dòng)學(xué)會(huì)、廣東省人力資源管理協(xié)會(huì)理事單位,還有香港人力資源管理學(xué)會(huì)、深圳外商投資企業(yè)協(xié)會(huì)等數(shù)家知名協(xié)會(huì)的會(huì)員單位。曾榮獲“中國(guó)勞務(wù)派遣誠(chéng)信單位”;“廣東省人力資源服務(wù)企業(yè)信用等級(jí)3A企業(yè)、建設(shè)示范單位”;“廣東省人力資源服務(wù)業(yè)誠(chéng)信示范機(jī)構(gòu)”;“深圳市勞動(dòng)關(guān)系和諧企業(yè)”;“深圳工傷預(yù)防先進(jìn)單位”;“深圳市南山區(qū)巾幗文明崗”;“先進(jìn)基層黨組織”等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào);成功協(xié)辦6次國(guó)家級(jí)人才交流大會(huì)——中國(guó)國(guó)際人才交流大會(huì),并多次獲得最佳展示金獎(jiǎng)、最佳宣傳獎(jiǎng)、最佳組織獎(jiǎng)、突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)?!耜P(guān)于FESCO AdeccoFESCO Adecco(外企德科)是中國(guó)人力資源服務(wù)行業(yè)最具競(jìng)爭(zhēng)力和品牌價(jià)值的FESCO與全球人力資源服務(wù)行業(yè)領(lǐng)航者Adecco成立的一家中外合資人力資源服務(wù)企業(yè),為企業(yè)及個(gè)人提供業(yè)務(wù)外包、人事服務(wù)、招聘獵頭和員工福利等相關(guān)人力資源解決方案。成立于1979年,F(xiàn)ESCO擁有悠久的人力資源專(zhuān)業(yè)化服務(wù)歷史、豐富的市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)以及完備的服務(wù)資質(zhì),是中國(guó)人力資源服務(wù)行業(yè)的領(lǐng)跑者,Adecco則是全球人力資源行業(yè)的巨頭,服務(wù)網(wǎng)絡(luò)遍布全球60多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。FESCO Adecco成立后,雙方通過(guò)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ),整合了客戶(hù)資源,依托全球化的資源和服務(wù)平臺(tái),融合本土網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì),擴(kuò)大了業(yè)務(wù)范圍,為客戶(hù)提供全方位的業(yè)務(wù)流程外包(BPO)、財(cái)務(wù)外包與薪酬管理、人事委托/人事派遣、全球化派遣、人才招聘/RPO相關(guān)服務(wù)、健康福利與彈性福利等人力資源解決方案。合資后的FESCO Adecco飛速發(fā)展,并且在浙江、重慶、深圳、蘇州設(shè)立了分支機(jī)構(gòu)。目前,F(xiàn)ESCO Adecco的全國(guó)服務(wù)人數(shù)超過(guò)60萬(wàn)名,服務(wù)客戶(hù)近10,000家。FESCO Adecco致力于成為最專(zhuān)業(yè)的人力資源全面解決方案提供商,成為客戶(hù)最值得信賴(lài)的人力資源合作伙伴。為客戶(hù)打開(kāi)通向國(guó)際市場(chǎng)及創(chuàng)新型人力資源服務(wù)模式的大門(mén),推動(dòng)中國(guó)乃至全球的人力資源外包產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展。▲我們的愿景享受工作,享受生活▲我們的使命本土服務(wù),國(guó)際標(biāo)準(zhǔn),創(chuàng)造人力資源平臺(tái),讓員工達(dá)成目標(biāo)與夢(mèng)想,為客戶(hù)提供核心價(jià)值,讓工作改變生活▲我們的價(jià)值觀誠(chéng)信、創(chuàng)新、團(tuán)隊(duì)合作、追求卓越
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