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一、技能要求:
1、具備客訴對接回復(fù)經(jīng)驗(yàn)，或互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品策劃和用戶運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)
2、頭腦靈活、溝通能力強(qiáng)
二、崗位技能要求
1、本科及以上學(xué)歷
2、有互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品策劃或用戶運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)；有證券行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
3、聰明靈活、溝通能力和協(xié)調(diào)能力較強(qiáng)，可進(jìn)行跨部門及多任務(wù)工作協(xié)作。
三、工作職責(zé)
1、統(tǒng)一對接和回復(fù)公司內(nèi)部銷售隊(duì)伍，關(guān)于客戶對理財(cái)商城和APP使用的問題及意見反饋，并協(xié)調(diào)相關(guān)產(chǎn)品、開發(fā)定位和解決問題；同時定期整理客訴問題和優(yōu)化回復(fù)話術(shù)。
2、APP基礎(chǔ)功能的產(chǎn)品策劃：協(xié)助產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)，對app 功能做用戶體驗(yàn)分析并輸出產(chǎn)品優(yōu)化方案并跟進(jìn)開發(fā)上線
3、團(tuán)隊(duì)交代的其它工作任務(wù)