【在招崗位】
1、客訴解決:負(fù)責(zé)快遞、物流的時效類、丟損類、服務(wù)類等類型的投訴問題跟進解決;
2、熱線接聽:負(fù)責(zé)接聽客戶下單、查詢、咨詢、投訴等問題來電,了解客戶訴求并記錄完整工單。
【崗位要求】
1.大專及以上學(xué)歷;
2.專業(yè)不限;
3.普通話標(biāo)準(zhǔn),有服務(wù)意識,誠實守信;
4.接聽、視力、打字、溝通需無問題;
【工作時間】
1、培訓(xùn)期:正常行政班次,帶薪培訓(xùn)或組內(nèi)旁聽學(xué)習(xí),周期3-5天;
2、培訓(xùn)后:排班制
【薪資福利】
1、工資:底薪+月度績效獎(2500~3500)+補貼,平均薪資6000-9000元/月;
2、提供員工宿舍(有電梯),兩人間,配備空調(diào)、熱水器、洗衣機、獨立衛(wèi)生間等基本設(shè)施設(shè)備;
3、每月提供餐補300元,園區(qū)班車及公司班車接送員工上下班。
4、公司99%的管理人員由內(nèi)部產(chǎn)生,所有員工可以選擇管理或?qū)I(yè)兩條道路發(fā)展,公司為員工提供各類培訓(xùn)機會,定期組織各種業(yè)務(wù)、工作、能力提升等相關(guān)內(nèi)部培訓(xùn)與戶外拓展;
5、五險一金、親情1+1,法定節(jié)假日值班三倍工資、中秋月餅到家、日常員工關(guān)懷活動、部門團建等。
【面試安排】
白天均可安排面試
您可乘坐56路至“汶雪路口站”下,或乘坐地鐵二號線至“振興路站”下;
【公司地址】合肥市蜀山區(qū)花峰路與汶水路交口電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園3期一號樓C區(qū)德邦辦公大樓
【備注/特別提醒】
1.德邦快遞歡迎離職員工重返公司,返聘獎金300元;
2.此招聘為公司直招,德邦快遞及其下屬分公司在招聘過程中不收取任何費用。