職位描述
運維系統(tǒng)平臺數(shù)據(jù)運營推廣運營
一、崗位核心職責(zé)
1. 平臺日常運維：熟悉家居服務(wù)流程（安裝、維修等），能監(jiān)控訂單流轉(zhuǎn)、處理商家/師傅/用戶的異常反饋，保障服務(wù)閉環(huán)；
2. 服務(wù)質(zhì)量管控：制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（如上門時效、服務(wù)規(guī)范），定期巡檢師傅服務(wù)質(zhì)量，處理投訴與糾紛，提升用戶滿意度；
3. 數(shù)據(jù)運營分析：能通過平臺數(shù)據(jù)識別運營問題，輸出優(yōu)化方案（如師傅激勵、區(qū)域運力調(diào)配）；
4. 資源管理協(xié)調(diào)：維護商家、服務(wù)師傅資源庫，負責(zé)入駐審核、培訓(xùn)及考核淘汰，保障服務(wù)資源充足且合規(guī)。
二、硬性條件
- 學(xué)歷：大專及以上，工商管理、電子商務(wù)、供應(yīng)鏈管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
- 經(jīng)驗：1-3年互聯(lián)網(wǎng)平臺運營服務(wù)管控或家居行業(yè)相關(guān)經(jīng)驗，熟悉平臺類產(chǎn)品操作；
1. 平臺日常運維：熟悉家居服務(wù)流程（安裝、維修等），能監(jiān)控訂單流轉(zhuǎn)、處理商家/師傅/用戶的異常反饋，保障服務(wù)閉環(huán)；
2. 服務(wù)質(zhì)量管控：制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（如上門時效、服務(wù)規(guī)范），定期巡檢師傅服務(wù)質(zhì)量，處理投訴與糾紛，提升用戶滿意度；
3. 數(shù)據(jù)運營分析：能通過平臺數(shù)據(jù)識別運營問題，輸出優(yōu)化方案（如師傅激勵、區(qū)域運力調(diào)配）；
4. 資源管理協(xié)調(diào)：維護商家、服務(wù)師傅資源庫，負責(zé)入駐審核、培訓(xùn)及考核淘汰，保障服務(wù)資源充足且合規(guī)。
二、硬性條件
- 學(xué)歷：大專及以上，工商管理、電子商務(wù)、供應(yīng)鏈管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
- 經(jīng)驗：1-3年互聯(lián)網(wǎng)平臺運營服務(wù)管控或家居行業(yè)相關(guān)經(jīng)驗，熟悉平臺類產(chǎn)品操作；
工作地點
北京市海淀區(qū)杏石口路102號
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恒有源科技發(fā)展集團有限公司恒有源科技發(fā)展有限公司是在中關(guān)村科技園區(qū)注冊的高新技術(shù)企業(yè)，主要領(lǐng)域是能源與環(huán)境科學(xué)，致力于可再生能源的研究、開發(fā)與利用。其原始創(chuàng)新的中央液態(tài)冷熱源環(huán)境系統(tǒng)以淺層地能作為建筑物供暖的替代能源，滿足了人們生活中的三個基本需求：供暖、制冷、生活熱水，被專家譽為“二十一世紀(jì)取代傳統(tǒng)供暖（冷）方式的有力競爭者”。恒有源公司以土壤換熱技術(shù)為核心的淺層地能采集利用技術(shù)，通過與成熟的熱泵技術(shù)和暖通空調(diào)技術(shù)進行系統(tǒng)集成，組成中央液態(tài)冷熱源環(huán)境系統(tǒng)，實現(xiàn)了淺層地能的低成本、大容量、無害化采集，為科學(xué)利用淺層地能作為采暖的首選替代能源提供了可靠的技術(shù)保障。 2000年以來，這一系統(tǒng)已經(jīng)成功地應(yīng)用在 350多個建筑項目中，總裝機面積超過了 500萬平方米。恒有源的品牌工程以北京為中心，并已輻射到西藏、新疆、四川、山西、內(nèi)蒙、黑龍江、上海和天津等地區(qū)。系統(tǒng)的應(yīng)用類型不但包括住宅、學(xué)校、辦公、賓館、商場、醫(yī)院、場館、廠房，還有污水場站、景觀水池和糧庫保鮮等，受到普遍的歡迎。恒有源公司通過了 ISO9001、 ISO14001及 OHSAS18001國際質(zhì)量、環(huán)境以及職業(yè)健康安全管理體系認證，形成了長期的戰(zhàn)略規(guī)劃，完善了包括研發(fā)、設(shè)計、制造、安裝、運行服務(wù)在內(nèi)的產(chǎn)業(yè)鏈，成為可再生能源開發(fā)利用的生力軍。今天，恒有源公司已發(fā)展為具有集團公司架構(gòu)、全國性覆蓋面和世界性眼光的現(xiàn)代企業(yè)。恒有源公司將一如既往地在節(jié)約能源、保護環(huán)境、提高百姓生活品質(zhì)的事業(yè)中，做出應(yīng)有的貢獻。
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