【工作內(nèi)容】
1、打車出行過程中遇到事故由,系統(tǒng)生成緊急工單到客服中心,對客戶進行熱線溝通;
2、確認客戶身體及精神狀態(tài)是否良好,詢問是否需要提供幫助,例如協(xié)助報警報救護車等;
3、對客戶進行溝通安撫并解決或記錄客戶的相應訴求,保證客戶電話暢通的情況下確保客戶安全離開事故區(qū)域。
【上班時間】
7*24h排班制度,做五休二,八小時工作制,通宵夜班每個月3-5天,每周雙休
【任職要求】
1.普通話標準
2. 有較好的表達、溝通理解能力
3. 安撫意識較強