崗位職責(zé):
1、供應(yīng)商管理:供方來(lái)料檢驗(yàn),新品測(cè)試簽樣,供方品質(zhì)管理;
2、售后處理:對(duì)接處理客戶投訴的問(wèn)題,及時(shí)跟進(jìn)處理;維護(hù)客訴履歷臺(tái)賬及原因分析及改善對(duì)策執(zhí)行;
3、售后補(bǔ)配:負(fù)責(zé)售后無(wú)憂平臺(tái)配件補(bǔ)配及發(fā)放,對(duì)接客戶群里反饋的異常,需要補(bǔ)配的配件,安排補(bǔ)配;
4、退貨不良品清點(diǎn):清單客戶退貨不良品,對(duì)在質(zhì)保期內(nèi)的產(chǎn)品,及時(shí)進(jìn)行賬目核算;對(duì)于超出質(zhì)保期的產(chǎn)品,及時(shí)清點(diǎn)并做報(bào)廢處理;
5、每日 / 周 / 月品質(zhì)報(bào)表:檢驗(yàn)日?qǐng)?bào)表的登記,每周品質(zhì)周報(bào)匯總,每月品質(zhì)月報(bào)匯總。
崗位要求:
1、有照明浴頂類產(chǎn)品駐廠品質(zhì)經(jīng)驗(yàn),熟悉供應(yīng)商管理、品質(zhì)售后補(bǔ)配等工作流程;
2、具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力,能熟練使用品質(zhì)分析工具;
3、吃苦耐勞,服從公司安排。