崗位職責(zé):
1. 客戶(hù)開(kāi)發(fā)與關(guān)系維護(hù):拓展目標(biāo)圈層(企業(yè)家、企業(yè)高管、商會(huì)成員等),通過(guò)多種途徑開(kāi)發(fā)目標(biāo)客戶(hù);對(duì)現(xiàn)有客戶(hù)進(jìn)行精細(xì)化、分層級(jí)維護(hù),定期拜訪(fǎng)與溝通,建立穩(wěn)固且持久的信任關(guān)系;深度挖掘客戶(hù)需求,成為客戶(hù)身邊的酒水顧問(wèn),為其提供專(zhuān)業(yè)的用酒方案與個(gè)性化服務(wù)。
2. 銷(xiāo)售目標(biāo)達(dá)成:積極完成公司下達(dá)的銷(xiāo)售及回款指標(biāo);負(fù)責(zé)銷(xiāo)售全流程,從客戶(hù)接洽、商務(wù)談判、合同簽訂到訂單跟進(jìn)與貨款回收。
3. 客戶(hù)服務(wù)與體驗(yàn)打造:策劃并組織小規(guī)模、高品位的品鑒會(huì)、文化交流等圈層活動(dòng),提升客戶(hù)體驗(yàn)與品牌忠誠(chéng)度。注重服務(wù)細(xì)節(jié),在客戶(hù)的重要商務(wù)宴請(qǐng)、個(gè)人慶典等場(chǎng)合,提供專(zhuān)業(yè)的用酒指導(dǎo)與現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)支持; 建立客戶(hù)專(zhuān)屬檔案,記錄客戶(hù)偏好,在重要節(jié)日、紀(jì)念日提供精準(zhǔn)的關(guān)懷與問(wèn)候。
4. 市場(chǎng)信息反饋:作為公司與客戶(hù)之間的橋梁,收集客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品、品牌及服務(wù)的反饋,為公司的市場(chǎng)策略?xún)?yōu)化提供寶貴建議。
任職要求:
1.學(xué)歷要求:高中及以上學(xué)歷(條件優(yōu)秀者可放寬至初中以上);高端銷(xiāo)售、高端零售、奢侈品、銀行私人客戶(hù)經(jīng)理、五星級(jí)酒店客服/銷(xiāo)售、高端會(huì)所服務(wù)等相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者尤佳。
2.社交能力:言談舉止得體大方,具備與高端人群順暢交流的自信與素養(yǎng);聆聽(tīng)能力強(qiáng),能快速理解客戶(hù)潛在需求,共情能力好。
3. 服務(wù)意識(shí)與情商:懂得換位思考,能主動(dòng)滿(mǎn)足客戶(hù)需求,服務(wù)細(xì)致入微;處事靈活,善于處理復(fù)雜人際關(guān)系,維護(hù)良好氛圍。
4. 內(nèi)驅(qū)力與抗壓能力:對(duì)工作和生活有追求,心態(tài)積極樂(lè)觀,能有效應(yīng)對(duì)銷(xiāo)售工作中的挑戰(zhàn)與壓力。
5. 個(gè)人形象與職業(yè)素養(yǎng):形象好,氣質(zhì)佳,懂得商務(wù)禮儀與職業(yè)著裝,能代表公司品牌形象。