職位描述
QE汽車行業(yè)質(zhì)量管理體系全面質(zhì)量管理體系電子/半導(dǎo)體/集成電路電子設(shè)備制造通信/網(wǎng)絡(luò)設(shè)備
一、崗位職責(zé)
1.區(qū)域市場質(zhì)量投訴問題處理：
a.接收業(yè)務(wù)和客戶質(zhì)量投訴或改進(jìn)項(xiàng)問題，并溝通問題詳細(xì)信息；
b.組織SQE、OQC、設(shè)計(jì)、工程和業(yè)務(wù)等進(jìn)行問題排查、分析、臨時(shí)對策和改善對策等；
c.已出貨產(chǎn)品處理方案跟進(jìn)（備件確認(rèn)、齊套、發(fā)運(yùn)、風(fēng)險(xiǎn)排查等）；
d.重大質(zhì)量問題組織設(shè)計(jì)或工程現(xiàn)場出差處理；
e.改善對策實(shí)施和效果落地檢查；
f.整理報(bào)告回復(fù)客戶或業(yè)務(wù)并與溝通交流報(bào)告，獲得客戶認(rèn)同；
g.客戶質(zhì)量問題相關(guān)損失確認(rèn)、收集相關(guān)損失等提供責(zé)任單位（供方責(zé)任SQE向供方索賠）。
2.區(qū)域市場質(zhì)量相關(guān)支持：
a.新產(chǎn)品可靠性實(shí)驗(yàn)報(bào)告整理并提供客戶；
b.CKD/SKD產(chǎn)品客戶工廠端質(zhì)量相關(guān)支持（RMA復(fù)判確認(rèn)和回復(fù)、質(zhì)量資料提供等）；
c.客戶質(zhì)量特殊要求整理、刷新和傳遞；
d.區(qū)域大客戶支持，依客戶訴求定期與客戶組織周會交流、月度質(zhì)量報(bào)告整理等，針對會議要求項(xiàng)跟進(jìn)確認(rèn)并回復(fù)客戶；
e.參與客戶樣機(jī)評審和問題處理跟進(jìn)。
3. 客戶服務(wù)工作信息化改進(jìn)推進(jìn)：
定期梳理信息化平臺問題以及及時(shí)處理平臺信息，針對問題點(diǎn)推進(jìn)優(yōu)化方案導(dǎo)入；
4.產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)推進(jìn)：
通過整理市場問題并進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，對產(chǎn)品開發(fā)、物料質(zhì)量和過程質(zhì)量控制提出改進(jìn)方案或要求，持續(xù)提升公司質(zhì)量控制能力；
5. 公司交辦的其他工作。
1.區(qū)域市場質(zhì)量投訴問題處理：
a.接收業(yè)務(wù)和客戶質(zhì)量投訴或改進(jìn)項(xiàng)問題，并溝通問題詳細(xì)信息；
b.組織SQE、OQC、設(shè)計(jì)、工程和業(yè)務(wù)等進(jìn)行問題排查、分析、臨時(shí)對策和改善對策等；
c.已出貨產(chǎn)品處理方案跟進(jìn)（備件確認(rèn)、齊套、發(fā)運(yùn)、風(fēng)險(xiǎn)排查等）；
d.重大質(zhì)量問題組織設(shè)計(jì)或工程現(xiàn)場出差處理；
e.改善對策實(shí)施和效果落地檢查；
f.整理報(bào)告回復(fù)客戶或業(yè)務(wù)并與溝通交流報(bào)告，獲得客戶認(rèn)同；
g.客戶質(zhì)量問題相關(guān)損失確認(rèn)、收集相關(guān)損失等提供責(zé)任單位（供方責(zé)任SQE向供方索賠）。
2.區(qū)域市場質(zhì)量相關(guān)支持：
a.新產(chǎn)品可靠性實(shí)驗(yàn)報(bào)告整理并提供客戶；
b.CKD/SKD產(chǎn)品客戶工廠端質(zhì)量相關(guān)支持（RMA復(fù)判確認(rèn)和回復(fù)、質(zhì)量資料提供等）；
c.客戶質(zhì)量特殊要求整理、刷新和傳遞；
d.區(qū)域大客戶支持，依客戶訴求定期與客戶組織周會交流、月度質(zhì)量報(bào)告整理等，針對會議要求項(xiàng)跟進(jìn)確認(rèn)并回復(fù)客戶；
e.參與客戶樣機(jī)評審和問題處理跟進(jìn)。
3. 客戶服務(wù)工作信息化改進(jìn)推進(jìn)：
定期梳理信息化平臺問題以及及時(shí)處理平臺信息，針對問題點(diǎn)推進(jìn)優(yōu)化方案導(dǎo)入；
4.產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)推進(jìn)：
通過整理市場問題并進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，對產(chǎn)品開發(fā)、物料質(zhì)量和過程質(zhì)量控制提出改進(jìn)方案或要求，持續(xù)提升公司質(zhì)量控制能力；
5. 公司交辦的其他工作。
二、任職資格
1.電子、機(jī)械、自動化或質(zhì)量管理相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2.2年以上工作經(jīng)驗(yàn)，1年以上電視或顯示器相關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量、工程或設(shè)計(jì)任職工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
1.電子、機(jī)械、自動化或質(zhì)量管理相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2.2年以上工作經(jīng)驗(yàn)，1年以上電視或顯示器相關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量、工程或設(shè)計(jì)任職工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
3.熟悉ISO管理體系，熟練掌握QC七大手法、8D報(bào)告和SPC控制及能獨(dú)立編寫相關(guān)品質(zhì)相關(guān)文件；
4.英語CET-4級及以上，英語口語可作為工作語言，直接與客戶對接，接受海外出差及夜班；
5.具有良好的邏輯思維、溝通、協(xié)調(diào)、創(chuàng)新和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力；
6.抗壓能力強(qiáng)、能獨(dú)立出差客戶端溝通、確認(rèn)和處理質(zhì)量問題。
4.英語CET-4級及以上，英語口語可作為工作語言，直接與客戶對接，接受海外出差及夜班；
5.具有良好的邏輯思維、溝通、協(xié)調(diào)、創(chuàng)新和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力；
6.抗壓能力強(qiáng)、能獨(dú)立出差客戶端溝通、確認(rèn)和處理質(zhì)量問題。
獎金績效
年終獎
工作地點(diǎn)
中山廣東招聘中心廣東長虹招聘中心
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職位發(fā)布者
郜女士/HR
昨日活躍立即溝通
廣東長虹電子有限公司廣東長虹電子有限公司（簡稱“廣東長虹”）是四川長虹電子控股集團(tuán)有限公司（簡稱“長虹集團(tuán)”）旗下控股子公司。公司成立于2003年，注冊資金5億元，是一家集液晶平板電視、LED模組、顯示器等產(chǎn)品研發(fā)、制造、營銷為一體的大型消費(fèi)電子企業(yè)。公司位于中山市南頭鎮(zhèn)高科技工業(yè)園，占地面積48萬平方米，建筑面積32萬平方米，員工3,000余人。公司在多個國家和地區(qū)設(shè)有商務(wù)中心和海外子公司，在堅(jiān)持發(fā)展自主品牌的同時(shí)，與全球諸多知名品牌共同開展OEM/ODM業(yè)務(wù)，銷售網(wǎng)絡(luò)遍布全球各地，產(chǎn)品遠(yuǎn)銷110多個。2023年榮獲十大彩電出口企業(yè)，2024年榮獲廣東省電子信息制造業(yè)綜合實(shí)力百強(qiáng)企業(yè)（第76名）。廣東長虹憑借長虹集團(tuán)國家級技術(shù)中心的強(qiáng)大實(shí)力，組建了海外研發(fā)中心，擁有一支超百人的技術(shù)創(chuàng)新型設(shè)計(jì)研發(fā)團(tuán)隊(duì)和專家團(tuán)隊(duì)，擁有專業(yè)的數(shù)字音視頻技術(shù)實(shí)驗(yàn)室、產(chǎn)品檢驗(yàn)和測試實(shí)驗(yàn)室，致力于新型平板產(chǎn)品開發(fā)及智能Android機(jī)芯、ROKU機(jī)芯、網(wǎng)絡(luò)機(jī)芯、3D、衛(wèi)星電視、嵌入式軟件、新型LED顯示技術(shù)、新工藝、新材料等關(guān)鍵部件的研發(fā)，產(chǎn)品技術(shù)應(yīng)用遍布全球。廣東長虹擁有國際領(lǐng)先地位的自動化智能生產(chǎn)線、貼片機(jī)群、注塑機(jī)群、插件機(jī)群、自動噴涂線、高速沖壓等先進(jìn)設(shè)備，還擁有基于工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)云平臺建設(shè)的大型模組智能制造中心，以及平板電視全性能自動測試系統(tǒng)等先進(jìn)檢測設(shè)備、設(shè)施，并通過了ISO9001質(zhì)量體系認(rèn)證及全球CE、UL等產(chǎn)品認(rèn)證，符合WEEE、RoHS指令等環(huán)保要求，具備19英寸～86英寸的液晶顯示終端年產(chǎn)800萬套的生產(chǎn)能力，是中國最大的平板電視出口基地之一。在智能制造方面，公司建設(shè)了智能化生產(chǎn)工廠，通過工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)建設(shè)項(xiàng)目推進(jìn)、工業(yè)機(jī)器人及自動化設(shè)備信息物聯(lián)、AOI視覺智能識別系統(tǒng)、全自動呼料及智能AGV物流傳輸系統(tǒng)等運(yùn)用，實(shí)現(xiàn)電視產(chǎn)品從原材料到成品一個流的智能化生產(chǎn)及信息管控。廣東長虹秉承“員工滿意、顧客滿意、股東滿意”的企業(yè)宗旨，以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心，唱響“快樂、創(chuàng)造”的企業(yè)旋律，致力于消費(fèi)電子領(lǐng)域，幫助顧客不斷實(shí)現(xiàn)美好生活的夢想，成為全球范圍值得信賴和尊重的企業(yè)。
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