崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)受理商鋪客戶咨詢、投訴、建議及意見等,并做好記錄;
2、負(fù)責(zé)收集客戶及相關(guān)市場資料,建立和管理客戶檔案和信息數(shù)據(jù)庫;
3、負(fù)責(zé)與相關(guān)部門業(yè)務(wù)協(xié)調(diào),及時解決客戶提出的問題。
4、負(fù)責(zé)維護(hù)良好的客戶關(guān)系,掌握客戶需求;
5、完成上級交辦的相關(guān)工作任務(wù)。
職位要求:
1、大專以上學(xué)歷,酒店管理或物業(yè)管理類專業(yè)畢業(yè)更佳;
2、一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗,有大型商場或呼叫中心客戶服務(wù)經(jīng)驗更佳;
3、形象良好,具有良好的客戶服務(wù)意識,有較強(qiáng)的判斷力、理解能力和說服力。
工作時間:
5天8小時,排班輪休
福利待遇:
1、五險一金:入職即購買五險一金;
2、雙薪績效:符合條件的可享受年底雙薪及績效獎金;
3、年度調(diào)薪:按照當(dāng)年政策每年享有調(diào)薪機(jī)會;
4、福利補(bǔ)貼:根據(jù)崗位需求享全勤獎、餐費補(bǔ)貼、話費補(bǔ)貼、高溫津貼等;
5、轉(zhuǎn)正即可享受5-15天帶薪年休假。
6、保障吃宿問題:公司提供員工宿舍和飯?zhí)茫ü?yīng)一日三餐),步行至公司僅需三分鐘;
7、后勤服務(wù)到位:公司免費提供員工制服、工鞋,設(shè)有洗衣布草房,免費燙洗員工制服;
8、福利關(guān)懷完善:除國家規(guī)定假期外,還享受例如公司福利年假、獨生子女護(hù)理假、育兒假、護(hù)理假、產(chǎn)前檢查假等福利假期;設(shè)有節(jié)日金、賀金、慰問金、生日積分賀禮等;
9、表彰鼓勵員工:每年設(shè)立優(yōu)秀員工、服務(wù)年限獎等多年度獎項表彰肯定有突出表現(xiàn)員工;
10、關(guān)注員工身體:入職前免費安排體檢,每年組織免費年度體檢;
11、文化活動豐富:舉辦公司大型年會、旅游團(tuán)建、節(jié)日活動、球類俱樂部、積分兌獎、點贊活動等。