崗位職責:
1、負責客戶服務的日常管理;
2、負責組織督導項目在內(nèi)與業(yè)主溝通、與售后對接、客戶房屋質(zhì)量問題;
3、負責組織,分配收取物業(yè)費,做好跟蹤計劃;
4、負責客服人員培訓、指導、考評及工作監(jiān)督、巡查;
5、策劃客戶滿意度調(diào)查及提升相關工作,并跟蹤、實施,負責處理投訴事件;
6、領導安排其他任務;
任職要求:
1、大專以上學歷,物業(yè)管理、工程管理等相關專業(yè);
2、兩年以上知名物業(yè)企業(yè)或住宅小區(qū)客服團隊管理經(jīng)驗,熟悉物業(yè)行業(yè)相關法律法規(guī);
3、具有優(yōu)秀的語言表達能力,溝通組織協(xié)調(diào)能力;
4、有親和力、責任心和較強的服務意識;
職位福利:五險一金、包吃、包住、定期體檢、員工旅游、節(jié)日福利