一、崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)接訴即辦全流程業(yè)務(wù)包括不限于派單,退單,回訪,審核,數(shù)據(jù)分析等相關(guān)工作;
2、負(fù)責(zé)及時(shí)預(yù)警,跟進(jìn)責(zé)任單位反饋處理結(jié)果,完成電話回復(fù);
3、負(fù)責(zé)及時(shí)回訪已電話回復(fù)工單,分析滿意度,匯總問(wèn)題上報(bào)科室領(lǐng)導(dǎo);
4、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
二、崗位要求:
1、身體健康,品貌端正,無(wú)違法犯罪記錄;
2、 有責(zé)任心,服從管理,有團(tuán)隊(duì)意識(shí);
3、1年以上接訴即辦工作經(jīng)驗(yàn);
4、年齡:40歲以下;
5、普通話標(biāo)準(zhǔn);打字速度60/分鐘
6、??埔陨蠈W(xué)歷;
三、薪資待遇:
1、正式員工應(yīng)發(fā)工資5000元(綜合薪資),試用期80%。
2、五險(xiǎn)一金
四、工作時(shí)間:9:00-18:00 7*8白輪班,上五休二
五、工作地點(diǎn):豐臺(tái)區(qū)豐臺(tái)大橋附近