職位描述
電話(huà)客服倒班制咨詢(xún)服務(wù)
一、崗位職責(zé)：
接聽(tīng)10010熱線(xiàn)用戶(hù)來(lái)電，受理客戶(hù)咨詢(xún)辦理投訴問(wèn)題。
即：1、受理客戶(hù)咨詢(xún)、辦理和投訴等各類(lèi)問(wèn)題，比如套餐資費(fèi)、新裝寬帶、攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)等系列問(wèn)題。
二、崗位要求：
1、大專(zhuān)以上學(xué)歷
2、20-38歲（有經(jīng)驗(yàn)，年齡可以適當(dāng)放寬）
3、踏實(shí)、勤奮、執(zhí)行力強(qiáng)、聽(tīng)從工作安排；
4、有接聽(tīng)話(huà)務(wù)客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
5、打字要求40-60/分鐘；
6、熟練使用計(jì)算機(jī)，熟練使用辦公軟件；
7、具有良好的團(tuán)隊(duì)合作、溝通能力。
三、薪資福利：
1、培訓(xùn)期：18個(gè)工作日，每天116元培訓(xùn)補(bǔ)助；
2、試用期：2個(gè)月，應(yīng)發(fā)工資3000-3500左右；
3、正式員工應(yīng)發(fā)工資4000-8000元不等（綜合薪資），按照按實(shí)際解決用戶(hù)問(wèn)題數(shù)量取得勞動(dòng)績(jī)效，工作量越高績(jī)效越高。
4、社會(huì)保險(xiǎn)：農(nóng)業(yè)五險(xiǎn)，城鎮(zhèn)五險(xiǎn)一金。
四、班務(wù)：8:00-21:00根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況輪班。
五、工作地址：北京市海淀區(qū)上地硅谷亮城。
接聽(tīng)10010熱線(xiàn)用戶(hù)來(lái)電，受理客戶(hù)咨詢(xún)辦理投訴問(wèn)題。
即：1、受理客戶(hù)咨詢(xún)、辦理和投訴等各類(lèi)問(wèn)題，比如套餐資費(fèi)、新裝寬帶、攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)等系列問(wèn)題。
二、崗位要求：
1、大專(zhuān)以上學(xué)歷
2、20-38歲（有經(jīng)驗(yàn)，年齡可以適當(dāng)放寬）
3、踏實(shí)、勤奮、執(zhí)行力強(qiáng)、聽(tīng)從工作安排；
4、有接聽(tīng)話(huà)務(wù)客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
5、打字要求40-60/分鐘；
6、熟練使用計(jì)算機(jī)，熟練使用辦公軟件；
7、具有良好的團(tuán)隊(duì)合作、溝通能力。
三、薪資福利：
1、培訓(xùn)期：18個(gè)工作日，每天116元培訓(xùn)補(bǔ)助；
2、試用期：2個(gè)月，應(yīng)發(fā)工資3000-3500左右；
3、正式員工應(yīng)發(fā)工資4000-8000元不等（綜合薪資），按照按實(shí)際解決用戶(hù)問(wèn)題數(shù)量取得勞動(dòng)績(jī)效，工作量越高績(jī)效越高。
4、社會(huì)保險(xiǎn)：農(nóng)業(yè)五險(xiǎn)，城鎮(zhèn)五險(xiǎn)一金。
四、班務(wù)：8:00-21:00根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況輪班。
五、工作地址：北京市海淀區(qū)上地硅谷亮城。
工作地點(diǎn)
北京海淀區(qū)硅谷亮城
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