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更新于 10月9日

抖音電商客服專(zhuān)員

6000-7000元·13薪
  • 杭州上城區(qū)
  • 1-3年
  • 大專(zhuān)
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售前客服售后客服投訴客服倒班制電子商務(wù)新媒體新零售
崗位要求:
1、為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的抖音電商咨詢(xún)服務(wù),解決客戶(hù)在平臺(tái)中遇到的問(wèn)題;
2、處理抖音電商訂單過(guò)程中的訂單跟蹤、訂單處理、售后服務(wù)等;
3、維護(hù)良好的客戶(hù)關(guān)系,提升客戶(hù)滿意度和購(gòu)物體驗(yàn);
4、協(xié)助電商平臺(tái)的活動(dòng)推廣及規(guī)則解讀工作。
崗位要求:
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷,2年以上客服服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗(yàn);
2、具有良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí),能夠耐心應(yīng)對(duì)客戶(hù)咨詢(xún);
3、對(duì)抖音電商行業(yè)有一定的了解和興趣,能夠快速適應(yīng)工作環(huán)境;
4、具備基本的計(jì)算機(jī)操作能力和網(wǎng)絡(luò)使用能力,有責(zé)任心有同理心

工作地點(diǎn)

上城區(qū)泛海國(guó)際中心-A座21樓杭州小拇指集團(tuán)總部

職位發(fā)布者

陳先生/招聘經(jīng)理

昨日活躍
立即溝通
公司Logo杭州小拇指汽車(chē)科技服務(wù)有限公司
小拇指,開(kāi)創(chuàng)智慧汽車(chē)服務(wù)e時(shí)代小拇指創(chuàng)立于2004年,是中國(guó)汽車(chē)后市場(chǎng)特許連鎖經(jīng)營(yíng)的領(lǐng)軍品牌。始終堅(jiān)持以誠(chéng)信為品牌文化的核心,不斷吸取國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的技術(shù)和經(jīng)驗(yàn),結(jié)合中國(guó)汽車(chē)后市場(chǎng)的實(shí)際,構(gòu)建了技術(shù)、督導(dǎo)、培訓(xùn)、產(chǎn)品、供應(yīng)、市場(chǎng)、人力資源、經(jīng)營(yíng)管理、特許權(quán)等完善的連鎖經(jīng)營(yíng)保障體系。門(mén)店遍布全國(guó),并健康發(fā)展,先后榮獲“中國(guó)服務(wù)業(yè)優(yōu)秀加盟特許品牌”、“品牌中國(guó)金譜獎(jiǎng)”,”中國(guó)特許連鎖百?gòu)?qiáng)”,“十大汽車(chē)服務(wù)連鎖品牌”。小拇指品牌體系成熟,口碑良好,模式先進(jìn),在中國(guó)汽車(chē)后市場(chǎng)形成了獨(dú)特的良性生態(tài)體系,潛力巨大。小拇指體系是在不斷地創(chuàng)新和升級(jí)中進(jìn)化的。小拇指獨(dú)創(chuàng)的QSRS車(chē)身量子快漆系統(tǒng),奠定了汽車(chē)微修專(zhuān)家的地位;率先實(shí)施的加盟商積分管理辦法是中國(guó)連鎖行業(yè)成功的創(chuàng)新實(shí)踐;汽車(chē)管家服務(wù)體系引領(lǐng)了汽車(chē)后市場(chǎng)個(gè)性化專(zhuān)屬服務(wù)模式先河。小拇指善于創(chuàng)新,敢于創(chuàng)新,在創(chuàng)新中不斷進(jìn)化,在創(chuàng)新中引領(lǐng)發(fā)展。 2015年,小拇指體系再次全面升級(jí),按照“主動(dòng)保障,安心開(kāi)車(chē)”的服務(wù)思想,借勢(shì)互聯(lián)網(wǎng)+,研發(fā)了智慧汽車(chē)服務(wù)體系,在用車(chē)、養(yǎng)車(chē)、修車(chē)等各個(gè)環(huán)節(jié)提供專(zhuān)屬管家服務(wù),大大提高了個(gè)性化客戶(hù)關(guān)系過(guò)程管理、員工持續(xù)成長(zhǎng)管理、配件供應(yīng)鏈聯(lián)動(dòng)管理等方面的系統(tǒng)效率,加速提升連鎖組織營(yíng)運(yùn)能力,開(kāi)創(chuàng)智慧汽車(chē)服務(wù)e時(shí)代。未來(lái),小拇指將秉承“誠(chéng)信,立尊嚴(yán)之本;伙伴,聚群眾智慧;創(chuàng)新,開(kāi)e路先鋒”的經(jīng)營(yíng)理念,以“一路伴行,有情有e”的人文精神,構(gòu)建行業(yè)面向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的全新生態(tài),不斷提高中國(guó)汽車(chē)用戶(hù)的服務(wù)體驗(yàn),實(shí)現(xiàn)“鑄就天下勞動(dòng)者尊嚴(yán)”的偉大愿景,做汽車(chē)后市場(chǎng)最受尊敬的品牌!
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