福利待遇:
五險一金+帶薪年假+績效獎金+工作餐+節(jié)日福利+生日福利+定期團(tuán)建
崗位職責(zé):
1.展廳管理
- 監(jiān)督并確保展廳、展示車輛和廣告根據(jù)梅賽德斯-奔馳經(jīng)銷商管理標(biāo)準(zhǔn)和經(jīng)銷商的政策,保持清潔及美觀;
- 實現(xiàn)展廳概念的持續(xù)提升以增強(qiáng)客戶體驗(例如梅賽德斯-奔馳展示系統(tǒng) II);
- 根據(jù)政府法律和經(jīng)銷商的政策,監(jiān)督并確保安全、衛(wèi)生和健康的工作環(huán)境;
- 根據(jù)梅賽德斯-奔馳經(jīng)銷商管理標(biāo)準(zhǔn)和經(jīng)銷商政策,監(jiān)督并確保陳列及演示用車充足、可用,電池車充電完全,且外表美觀;
- 根據(jù)梅賽德斯-奔馳經(jīng)銷商管理標(biāo)準(zhǔn)和經(jīng)銷商政策,監(jiān)督并確保在展廳內(nèi)提供充足的產(chǎn)品宣傳冊和銷售相關(guān)推廣材料;
- 定期監(jiān)控展廳流量等相關(guān)情況,完成展廳日志,負(fù)責(zé)展廳日常報表管理;
2.銷售管理
- 協(xié)助銷售經(jīng)理,參與制定年度銷售戰(zhàn)略,并協(xié)助制定年度、季度及月度銷售目標(biāo);
- 監(jiān)督并實施銷售計劃,確保銷售目標(biāo)的達(dá)成;
- 制定下屬銷售顧問銷售計劃;
- 通過走動式管理,確保銷售顧問按照梅賽德斯-奔馳的銷售流程的要求,為每一位顧客提供專業(yè)、友善的服務(wù);
- 監(jiān)督銷售顧問將客戶信息及時有效地錄入系統(tǒng);
3.汽車金融和保險銷售支持
- 在銷售過程中支持汽車金融和保險產(chǎn)品的銷售;
- 協(xié)助信貸保險部門接收充分的客戶信息以保障移交的順利進(jìn)行;
4.客戶車輛交付
- 規(guī)劃和協(xié)調(diào)安排每日的車輛交付,參加交車儀式并了解客戶對銷售服務(wù)過程的反饋和評價;
- 監(jiān)督并確保交付前已根據(jù)北京梅賽德斯-奔馳銷售服務(wù)有限公司的相關(guān)政策完成檢查;
- 監(jiān)督并確保車輛移交符合梅賽德斯-奔馳經(jīng)銷商管理標(biāo)準(zhǔn);
- 確保將客戶介紹到售后服務(wù)部門;
5.客戶關(guān)系管理
- 監(jiān)控涉及銷售滿意度指標(biāo)值的業(yè)務(wù)目標(biāo);
- 根據(jù)經(jīng)銷商的政策,協(xié)助銷售顧問處理客戶投訴,立即將困難案例上報給銷售經(jīng)理;
- 監(jiān)控客戶生命周期跟蹤的實施以提高客戶滿意度和忠誠度;
- 維持潛在客戶發(fā)展體系并參與當(dāng)?shù)貥I(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)建立活動;
- 監(jiān)督和確保客戶數(shù)據(jù)庫的及時更新和銷售信息的記錄;
6.人員管理
- 協(xié)助銷售經(jīng)理,制定和完善部門內(nèi)部工作計劃、管理制度、財務(wù)預(yù)算等相關(guān)規(guī)定;
- 激勵銷售主管/銷售顧問的個人績效以最大化銷售機(jī)會,組織落實日常績效考核;
- 必要時協(xié)助銷售主管/銷售顧問完成交易;
- 在工作過程中指導(dǎo)銷售主管、銷售顧問提升客戶滿意的技巧、投訴處理技巧及產(chǎn)品知識;
- 制定展廳銷售顧問排班表,主持每日晨夕會。
任職要求:
1、統(tǒng)招大專及以上學(xué)歷,3年以上汽車銷售經(jīng)驗,1年以上團(tuán)隊管理經(jīng)驗,高端品牌經(jīng)驗者優(yōu)先;
2、熟悉4S店銷售業(yè)務(wù)和運營管理;
3、具有較強(qiáng)的績效管理、團(tuán)隊激勵和培養(yǎng)能力,優(yōu)秀的談判技巧,敏銳的市場意識;
4、具備奔馳品牌銷售工作經(jīng)驗者優(yōu)先;
5、具有團(tuán)隊協(xié)作精神、服務(wù)意識和工作激情。
職位福利:五險一金、包吃、定期體檢、帶薪年假、定期團(tuán)建、節(jié)日福利、績效獎金