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廣東省廣業(yè)再生資源科技有限公司屬于廣東環(huán)保集團旗下的國有企業(yè)，成立于2024年10月，按照省委、省政府的要求，公司致力于構建和完善公共機構廢棄物回收利用體系及信息載體銷毀體系，實現廣東省公共機構廢棄物的高效回收、有效利用。 崗位主要職責 1、建立客戶檔案，收集匯總客戶信息和客戶反饋，對客戶數據和客戶需求進行分析評估，建立并維系良好的客戶關系，并向上級領導提出合理化建議； 2、負責接聽客戶電話及呼叫熱線，受理和回復客戶對線上交易，記錄客戶咨詢內容或相關業(yè)務的咨詢服務工作； 3、處理客戶投訴和售前售后問題，積極維護公司形象和信譽度； 4、收集客戶反饋、投訴的問題，并對問題數據進行初步整理統(tǒng)計，通過數據分析發(fā)現問題并提出改進方案； 5、在線客戶服務，通過多渠道解答客戶咨詢問題； 6、定期或不定期進行客戶回訪，進行有效的客戶管理和溝通； 7、完成領導交辦的其他工作。完成領導交辦的其他工作。 基本任職條件 1、大專及以上學歷。 2、有較強的語言表達能力和應變能力； 3、熟練使用辦公軟件和辦公設備； 4、良好的溝通能力和問題處理能力； 5、工作心態(tài)積極樂觀，高度的工作熱情，良好的團隊協(xié)作精神。