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崗位職責(zé)：
1. 客戶質(zhì)量問(wèn)題的處理與響應(yīng)：
- 接收并分析客戶反饋的質(zhì)量問(wèn)題，確?？焖夙憫?yīng)并提供解決方案。
- 主導(dǎo)客戶投訴的處理流程，確保問(wèn)題得到及時(shí)解決并滿足客戶要求。
2. 質(zhì)量問(wèn)題分析與改進(jìn)：
- 使用質(zhì)量工具（如8D、5Why、魚(yú)骨圖、FMEA等）進(jìn)行根本原因分析。
- 制定并實(shí)施糾正與預(yù)防措施（CAPA），確保問(wèn)題不再?gòu)?fù)發(fā)。
- 推動(dòng)內(nèi)部持續(xù)改進(jìn)，優(yōu)化生產(chǎn)流程和產(chǎn)品質(zhì)量。
3. 客戶溝通與關(guān)系維護(hù)：
- 作為客戶與公司之間的主要質(zhì)量接口，定期與客戶溝通，了解其需求和期望。
- 提供技術(shù)支持，解答客戶關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量的疑問(wèn)，提升客戶滿意度。
- 定期回訪客戶，跟蹤產(chǎn)品質(zhì)量表現(xiàn)，確?？蛻糸L(zhǎng)期滿意。
4. 跨部門(mén)協(xié)作：
- 與工程、生產(chǎn)、銷售等部門(mén)緊密合作，確保質(zhì)量問(wèn)題得到全面解決。
- 協(xié)調(diào)供應(yīng)商，確保原材料和零部件的質(zhì)量符合客戶要求。
5. 質(zhì)量數(shù)據(jù)管理與報(bào)告：
- 收集、分析客戶反饋的質(zhì)量數(shù)據(jù)，生成質(zhì)量報(bào)告并提交給客戶和管理層。
- 監(jiān)控關(guān)鍵質(zhì)量指標(biāo)（如客戶退貨率、投訴率等），確保達(dá)成質(zhì)量目標(biāo)。
6. 客戶審核與支持：
- 協(xié)助客戶進(jìn)行質(zhì)量審核，確保公司產(chǎn)品和流程符合客戶要求。
- 提供客戶審核所需的質(zhì)量文件和記錄，確保審核順利通過(guò)。
7. 新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)支持：
- 參與新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程，提供質(zhì)量方面的建議，確保設(shè)計(jì)符合客戶要求。
- 進(jìn)行質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，識(shí)別潛在問(wèn)題并提出改進(jìn)建議。
8. 質(zhì)量體系維護(hù)：
- 確保公司質(zhì)量管理體系（如ISO 9001、IATF 16949等）符合客戶和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。
- 維護(hù)和更新質(zhì)量管理文件，確保其符合客戶和法規(guī)要求。
任職要求：
1. 教育背景：
- 本科及以上學(xué)歷，工程類、質(zhì)量管理類或相關(guān)專業(yè)。
2. 工作經(jīng)驗(yàn)：
- 3年以上質(zhì)量管理或客戶質(zhì)量相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉制造業(yè)質(zhì)量管理流程。
- 有汽車(chē)、電子等行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
3. 技能要求：
- 熟悉質(zhì)量管理工具和方法（如8D、5Why、FMEA、SPC、MSA等）。
- 熟悉ISO 9001、IATF 16949等質(zhì)量管理體系。
- 具備良好的數(shù)據(jù)分析能力，能夠使用Excel、Minitab等工具進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。
- 具備良好的英文溝通能力（書(shū)面和口語(yǔ)），能夠與國(guó)外客戶直接溝通。
4. 軟技能：
- 優(yōu)秀的溝通能力和客戶服務(wù)意識(shí)，能夠有效處理客戶關(guān)系。
- 具備較強(qiáng)的解決問(wèn)題能力和抗壓能力。
- 具備團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠與跨部門(mén)團(tuán)隊(duì)高效協(xié)作。
職位福利：五險(xiǎn)一金、年底雙薪、采暖補(bǔ)貼、帶薪年假、定期體檢、免費(fèi)班車(chē)、免費(fèi)工作餐