一、崗位職責
1、通過網(wǎng)絡(luò)或電話與醫(yī)美顧客進行詳細溝通,解答顧客問題,消除顧客對于項目的擔憂,并在第一時間預(yù)約顧客到院,促成消費;
2、負責顧客關(guān)系的維護與管理,適時對預(yù)約未到診及登記未預(yù)約客人進行跟蹤回訪:及時告知優(yōu)惠及新項目信息,保持聯(lián)系熱度,尋求可能出現(xiàn)的到診征兆,提高顧客的滿意度和復(fù)診率;
3、針對私域社群的顧客問題進行及時回復(fù)溝通。
4、完成顧客的定期追蹤回訪工作,統(tǒng)計每日咨詢量、預(yù)約量、到診量等數(shù)據(jù)并進行分析;
5、配合上級領(lǐng)導(dǎo)完成平臺運營方向其他臨時性工作;
二、崗位要求
1.年齡20-35歲,大專以上學(xué)歷,一年以上醫(yī)美咨詢經(jīng)驗;
2.具有良好的溝通銷售技巧、電話溝通技巧以及良好的文字和口頭表達能力;
3.較強的團隊協(xié)調(diào)能力;
4.對于本崗位工作要求要有熱心,耐心;
5.了解輕醫(yī)美相關(guān)專業(yè)知識,有醫(yī)美行業(yè)同崗位工作經(jīng)驗優(yōu)先。
三、福利
1.入職繳納五險一金
2.包吃住
3.雙休