職位描述
售前客服售后客服投訴客服倒班制電子商務(wù)互聯(lián)網(wǎng)耐用消費(fèi)品
崗位職責(zé):
1. 熟練掌握各類(lèi)電商平臺(tái)的客服工具和流程，具備高效的客戶溝通能力。
2. 主動(dòng)關(guān)注店鋪數(shù)據(jù)，及時(shí)處理數(shù)據(jù)異常，保證店鋪運(yùn)營(yíng)順暢。
3. 跟蹤處理商品的退換貨問(wèn)題，確?？蛻魸M意度。
4. 積極參與平臺(tái)評(píng)價(jià)跟蹤，通過(guò)多種溝通方式處理客戶投訴和建議。
5. 快速響應(yīng)并處理突發(fā)事件，確?？蛻魸M意度。
任職要求：
1. 具備優(yōu)秀的溝通技巧和服務(wù)意識(shí)，能夠有效處理客戶問(wèn)題。
2. 能夠獨(dú)立思考，快速適應(yīng)變化，處理復(fù)雜情況。
3. 具有團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠與團(tuán)隊(duì)成員有效溝通。
4. 對(duì)工作細(xì)致認(rèn)真，能夠準(zhǔn)確記錄和處理客戶反饋。
5. 能夠在高壓環(huán)境下保持耐心和專(zhuān)注，確保服務(wù)質(zhì)量。
單休，早晚班，早班8-17點(diǎn)，晚班16-24點(diǎn)，每個(gè)晚班打車(chē)補(bǔ)助30元
1. 熟練掌握各類(lèi)電商平臺(tái)的客服工具和流程，具備高效的客戶溝通能力。
2. 主動(dòng)關(guān)注店鋪數(shù)據(jù)，及時(shí)處理數(shù)據(jù)異常，保證店鋪運(yùn)營(yíng)順暢。
3. 跟蹤處理商品的退換貨問(wèn)題，確?？蛻魸M意度。
4. 積極參與平臺(tái)評(píng)價(jià)跟蹤，通過(guò)多種溝通方式處理客戶投訴和建議。
5. 快速響應(yīng)并處理突發(fā)事件，確?？蛻魸M意度。
任職要求：
1. 具備優(yōu)秀的溝通技巧和服務(wù)意識(shí)，能夠有效處理客戶問(wèn)題。
2. 能夠獨(dú)立思考，快速適應(yīng)變化，處理復(fù)雜情況。
3. 具有團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠與團(tuán)隊(duì)成員有效溝通。
4. 對(duì)工作細(xì)致認(rèn)真，能夠準(zhǔn)確記錄和處理客戶反饋。
5. 能夠在高壓環(huán)境下保持耐心和專(zhuān)注，確保服務(wù)質(zhì)量。
單休，早晚班，早班8-17點(diǎn)，晚班16-24點(diǎn)，每個(gè)晚班打車(chē)補(bǔ)助30元
工作地點(diǎn)
碑林區(qū)YONEX軼飛運(yùn)動(dòng)(寶榮體育)軼飛運(yùn)動(dòng)西安市長(zhǎng)安北路14號(hào)陜西省體育場(chǎng)北11號(hào)看臺(tái)（北N1入口）2樓
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趙軼/經(jīng)理
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陜西軼飛運(yùn)動(dòng)發(fā)展有限公司我公司成立于2006年，旗下目前有寶榮體育、軼飛運(yùn)動(dòng)、采拉貿(mào)易三個(gè)子公司，通過(guò)十幾年的沉淀與成長(zhǎng)，擁有線上線下多家店鋪，是國(guó)際知名羽毛球品牌尤尼克斯國(guó)內(nèi)TOP經(jīng)銷(xiāo)商，年?duì)I業(yè)額過(guò)億。公司主要從事實(shí)體店鋪的零售、團(tuán)購(gòu)、批發(fā)，及天貓、淘寶、京東、拼多多、得物等多種線上平臺(tái)銷(xiāo)售公司在管理方面，從倉(cāng)管到產(chǎn)品到店鋪、從設(shè)計(jì)到運(yùn)營(yíng)到銷(xiāo)售再到客服，嚴(yán)格遵守高品質(zhì)、高標(biāo)準(zhǔn)及高服務(wù)的企業(yè)管理理念，以期給到客戶更好的產(chǎn)品及服務(wù)體驗(yàn)。
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