職位描述
售前客服售后客服質(zhì)檢客服電子商務(wù)
1、負(fù)責(zé)公司天貓、京東、淘寶平臺的客服管理，接待話語話術(shù)的規(guī)范及客服培訓(xùn)，各類大促的運(yùn)營對接及話語話術(shù)的要求，售前售后的處理要求及訂單處理數(shù)據(jù)跟蹤，要求打字速度快，反應(yīng)敏捷，有電商客服團(tuán)隊管理經(jīng)驗3年以上；
2、有較強(qiáng)的溝通能力、親和力及管理能力，善于發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，能有效帶動客服團(tuán)隊的轉(zhuǎn)化率及客單價的增長
3、熟練天貓京東等后臺、熟練掌握客服績效考核軟件的運(yùn)用及考核方案的制定；
4、熟練掌握ERP系統(tǒng)各模塊，必須具備管家婆或旺店通、聚水潭等ERP操作經(jīng)驗，
有較強(qiáng)的培訓(xùn)能力，愿意長期發(fā)展，能吃苦耐勞，思維敏捷
2、有較強(qiáng)的溝通能力、親和力及管理能力，善于發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，能有效帶動客服團(tuán)隊的轉(zhuǎn)化率及客單價的增長
3、熟練天貓京東等后臺、熟練掌握客服績效考核軟件的運(yùn)用及考核方案的制定；
4、熟練掌握ERP系統(tǒng)各模塊，必須具備管家婆或旺店通、聚水潭等ERP操作經(jīng)驗，
有較強(qiáng)的培訓(xùn)能力，愿意長期發(fā)展，能吃苦耐勞，思維敏捷
工作地點
碑林區(qū)YONEX軼飛運(yùn)動(寶榮體育)軼飛運(yùn)動西安市長安北路14號陜西省體育場北11號看臺（北N1入口）2樓
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職位發(fā)布者
趙軼/經(jīng)理
剛剛活躍立即溝通
陜西軼飛運(yùn)動發(fā)展有限公司我公司成立于2006年，旗下目前有寶榮體育、軼飛運(yùn)動、采拉貿(mào)易三個子公司，通過十幾年的沉淀與成長，擁有線上線下多家店鋪，是國際知名羽毛球品牌尤尼克斯國內(nèi)TOP經(jīng)銷商，年營業(yè)額過億。公司主要從事實體店鋪的零售、團(tuán)購、批發(fā)，及天貓、淘寶、京東、拼多多、得物等多種線上平臺銷售公司在管理方面，從倉管到產(chǎn)品到店鋪、從設(shè)計到運(yùn)營到銷售再到客服，嚴(yán)格遵守高品質(zhì)、高標(biāo)準(zhǔn)及高服務(wù)的企業(yè)管理理念，以期給到客戶更好的產(chǎn)品及服務(wù)體驗。
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