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【崗位職責(zé)】
1、制定管理崗位能力模型：結(jié)合公司各業(yè)務(wù)線實(shí)際情況，制定《管理崗位白皮書》，明確各管理崗位的管理職能、勝任力標(biāo)準(zhǔn)、行為規(guī)范及考核指標(biāo)。
2、搭建全生命周期培訓(xùn)體系及培訓(xùn)效果評估模型：如
A、新晉管理者孵化計(jì)劃，包含角色轉(zhuǎn)換、管理角色認(rèn)知、員工管理能力、業(yè)務(wù)復(fù)盤能力、數(shù)據(jù)分析能力、管理應(yīng)急能力、高效會(huì)議能力、跨部門協(xié)作能力等。
B、現(xiàn)任管理者進(jìn)階計(jì)劃，包含行業(yè)新型管理思維能力、團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力、AI工具應(yīng)用能力、情商領(lǐng)導(dǎo)力、商務(wù)溝通能力等進(jìn)階管理能力。
C、建立培訓(xùn)效果評估模型，定期輸出培訓(xùn)效果分析報(bào)告。
D、迭代優(yōu)化培訓(xùn)課程，確保各項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)貼合公司需求，為公司各單位提供貼合生產(chǎn)需求、有價(jià)值的培訓(xùn)支撐。
3、建立培訓(xùn)學(xué)習(xí)資源庫：統(tǒng)籌內(nèi)外培訓(xùn)資源，構(gòu)建數(shù)字化學(xué)習(xí)資源庫。
4、業(yè)務(wù)支撐與落地輔導(dǎo)：根據(jù)業(yè)務(wù)實(shí)際需求，實(shí)施“管理者幫扶計(jì)劃”，定期駐點(diǎn)業(yè)務(wù)部門，診斷管理問題，并給予相應(yīng)的解決方案。
【崗位要求】
1、本科及以上學(xué)歷。
2、3年以上呼叫中心行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，有大型客服團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目成功管理案例。
3、熟練運(yùn)用各種辦公軟件（如：Word/Excel/PPT/Visio），有較強(qiáng)的文檔編輯能力、分析及總結(jié)能力，能獨(dú)立撰寫不限于管理類、培訓(xùn)類等方向的完整方案。
4、有卓越的溝通協(xié)同能力；
5、具備管理思維，工作思路清晰，主動(dòng)思考能力強(qiáng)，有洞察力和全局觀思維；
6、具有高度的責(zé)任心和高效的執(zhí)行力，有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神，有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作精神；
7、有捕捉行業(yè)先進(jìn)管理理念的敏銳性，萃取高價(jià)值信息共享。
8、對工作積極主動(dòng)，有熱情、有想法、有創(chuàng)新，有較強(qiáng)的自驅(qū)力和學(xué)習(xí)能力，能夠認(rèn)真負(fù)責(zé)，嚴(yán)謹(jǐn)踏實(shí)；
9、能接受隨時(shí)出差（省內(nèi)、外）。
【工作時(shí)間】
行政班，早九晚六，周末雙休。
【福利待遇】
1、薪資標(biāo)準(zhǔn)：6000-12000
2、社保福利：按照國家規(guī)定繳納五險(xiǎn)一金。
3、假期福利：享受法定節(jié)假日、年假等。
4、其他福利：公司團(tuán)建、員工福利、員工體檢等。
工作地址：金水區(qū)花園路國基路交叉口聯(lián)通大院6號樓7樓