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一、【崗位職責(zé)】 作為淘寶/天貓 VIP頂級會員官方客服，接收會員訴求，以在線(打字)+熱線(外呼、接聽)的形式處理大客戶的投訴和糾紛問題 二、【職位要求】 1、大專及以上學(xué)歷，20-32 歲，專業(yè)不限。 2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，有較強(qiáng)的溝通能力，責(zé)任心強(qiáng)，能從客戶的需求出發(fā)考慮問題。 二、【薪資待遇】 薪酬結(jié)構(gòu)： 固定性薪酬+績效工資+加班補(bǔ)貼 試用期： 3500-4000 正式期： 5000-8000 三、【福利】 1 、社保：入職即為員工購買五險一金； 2 、享受帶薪婚嫁、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、病假等法定假期，入職滿一年享受帶薪年假； 3、享受住宿補(bǔ)貼，如有租房需求可提供優(yōu)質(zhì)實惠房源，協(xié)助租房； 4、團(tuán)隊活動：各節(jié)日福利及活動、生日會、雙十一，618，公益日等員工活動；5 、公司擁有完善的培訓(xùn)體系，為員工提供崗前培訓(xùn)、技能提升輔導(dǎo)培訓(xùn)、職業(yè) 發(fā)展培訓(xùn)等各類培訓(xùn)機(jī)會； 六、【崗位晉升】 項目預(yù)期規(guī)模 1000 人+，管理崗位配比 1:30，職位晉升空間大。公司提供管理 和專業(yè)的雙通道晉升渠道。 客 服 代 表 — 先鋒崗 — Teamleader —運(yùn)營經(jīng)理 客 服 代 表 — 實 習(xí) 講 師 — 專 職 講 師 — 培 訓(xùn) 主 管