雇員點(diǎn)評標(biāo)簽
職位描述
全白班電話客服投訴客服銀行保險
一、崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)投訴客戶的直接處理、提出解決客戶訴求的有效方案
2、案件處理過程需推動各方對案件問題核查并出具支持方案
3、負(fù)責(zé)對投訴處理過程中反映出的公司產(chǎn)品與銷售過程中的問題進(jìn)行總結(jié)歸納，反饋整改
4、對投訴客戶的問題有效攔截，持續(xù)追蹤，防止升部升級
5、其他投訴處理相關(guān)的事項"務(wù)價值
1、負(fù)責(zé)投訴客戶的直接處理、提出解決客戶訴求的有效方案
2、案件處理過程需推動各方對案件問題核查并出具支持方案
3、負(fù)責(zé)對投訴處理過程中反映出的公司產(chǎn)品與銷售過程中的問題進(jìn)行總結(jié)歸納，反饋整改
4、對投訴客戶的問題有效攔截，持續(xù)追蹤，防止升部升級
5、其他投訴處理相關(guān)的事項"務(wù)價值
二、任職要求：
1、學(xué)歷：本科，工作經(jīng)驗豐富者可適當(dāng)放寬學(xué)歷要求
2、有銀行信用卡客服或銀行大堂經(jīng)理或投訴處理相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先
3、良好的溝通能力和負(fù)面情緒管理能力，快響應(yīng)客戶訴求
4、良好的應(yīng)變處置能力及服務(wù)意識 ，能從客戶角度考慮，提出解決訴的有效方案
5、熟練掌握Excel、ppt等辦公軟件
2、有銀行信用卡客服或銀行大堂經(jīng)理或投訴處理相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先
3、良好的溝通能力和負(fù)面情緒管理能力，快響應(yīng)客戶訴求
4、良好的應(yīng)變處置能力及服務(wù)意識 ，能從客戶角度考慮，提出解決訴的有效方案
5、熟練掌握Excel、ppt等辦公軟件
三、崗位班次
工作時間：09：00-18:00，8小時制
工作班次：上五休二，周末雙休
四、我們提供：
1. 完善的培訓(xùn)體系，助力職業(yè)發(fā)展
2. 良好的晉升空間和職業(yè)成長機(jī)會
3. 有競爭力的薪資待遇和福利：年終獎、六險二金、股權(quán)激勵、倒班津貼、降溫補(bǔ)貼、團(tuán)隊激勵、過節(jié)費(fèi)、帶薪年假、工會活動
加入我們，一起推動服務(wù)優(yōu)化，提升客戶滿意度，成就自我價值！
1. 完善的培訓(xùn)體系，助力職業(yè)發(fā)展
2. 良好的晉升空間和職業(yè)成長機(jī)會
3. 有競爭力的薪資待遇和福利：年終獎、六險二金、股權(quán)激勵、倒班津貼、降溫補(bǔ)貼、團(tuán)隊激勵、過節(jié)費(fèi)、帶薪年假、工會活動
加入我們，一起推動服務(wù)優(yōu)化，提升客戶滿意度，成就自我價值！
工作地點(diǎn)
蘇州姑蘇區(qū)蘇城商務(wù)中心-B座9樓
相似職位
- 知名電商平臺售后維權(quán)專員（包住宿）4000-7000元
蘇州 - 昆山
藍(lán)眾(上海)信息咨詢有限公司 - 售后客服（無銷售性質(zhì)）包住6000-10000元
蘇州 - 常熟
愛才集團(tuán)有限公司 - 售后跟單8000-10000元
蘇州 - 昆山
昆山東利新材料科技有限公司 - 售后服務(wù)人員3000-5000元
蘇州 - 姑蘇
中國人壽保險股份有限公司蘇州市分公司 - 6K電商售后+帶薪培訓(xùn)包住宿+有電話工作經(jīng)驗就行5000-8000元
蘇州 - 昆山
合肥廬升信息科技有限公司 - 技術(shù)客服工程師4000-5000元
蘇州 - 張家港
外企德科人力資源服務(wù)安徽有限公司
熱門公司推薦
- 霸王茶姬招聘
- 肯德基招聘
- 順豐招聘
- 美團(tuán)招聘
- 京東招聘
- 餓了么招聘
- 比亞迪招聘
- 中國一汽招聘
- 北京汽車招聘
- 蔚來招聘
- 東風(fēng)汽車招聘
- 長城汽車招聘
- 奇瑞汽車招聘
- 理想汽車招聘
- 長鑫存儲招聘
- 天江藥業(yè)招聘
- 藍(lán)月亮招聘
- 安踏招聘
- TCL招聘
- 海信招聘
- 聯(lián)想招聘
- ?？低曊衅?/a>
- 寧德時代招聘
- 中興招聘
- 新松招聘
- 京東方招聘
- 申通招聘
- 圓通招聘
- 中通招聘
- 百世物流招聘
- 德邦物流招聘
- 麥當(dāng)勞招聘
- 星巴克招聘
- 海底撈招聘
- 蜜雪冰城招聘
- 瑞幸招聘
- 雀巢招聘
- 騰訊招聘
- 百度招聘
- 快手招聘
- 字節(jié)跳動招聘
- 新華網(wǎng)招聘
- 小米招聘
- 招商銀行招聘
- 中信銀行招聘
- 北京銀行招聘
- 興業(yè)銀行招聘
- 交通銀行招聘
- 建發(fā)集團(tuán)招聘
- 中國移動招聘
- 中國聯(lián)通招聘
- 中國電信招聘
- 中糧集團(tuán)招聘
- 國藥控股招聘
- 中廣核招聘
- 中國船舶招聘
- 強(qiáng)生中國招聘
- 匯豐中國招聘
- 宜家招聘
- 立邦中國招聘
- 伊利招聘
- 青島啤酒招聘
- 京港地鐵招聘
- 寶馬招聘
- 小鵬汽車招聘
- 華為招聘
- 特斯拉招聘
- 吉利招聘
- 奔馳招聘
- 海爾招聘
- 美的招聘
- 京東方招聘
- 施耐德電氣招聘
- 德邦物流招聘
職位發(fā)布者
江先生/HR
三日內(nèi)活躍立即溝通
平安金服深圳平安綜合金融服務(wù)有限公司（以下簡稱“公司”），是中國平安保險（集團(tuán)）股份有限公司旗下子公司之一。作為平安集團(tuán)的共享平臺，為集團(tuán)保險、銀行、投資各項金融業(yè)務(wù)，提供集中運(yùn)營服務(wù)、遠(yuǎn)程銷售咨詢、客戶體驗優(yōu)化及大數(shù)據(jù)分析平臺，為集團(tuán)戰(zhàn)略提供有力支持。深圳平安綜合金融服務(wù)有限公司成立以來，通過引入先進(jìn)的經(jīng)營模式，實(shí)行全流程改造，實(shí)施各項運(yùn)營優(yōu)化舉措，不斷提升服務(wù)能力，已成為中國金融運(yùn)營服務(wù)供應(yīng)商的領(lǐng)軍企業(yè)。目前，公司已形成集中業(yè)務(wù)模式，建立了上海、深圳、成都、蘇州、洛陽、合肥、內(nèi)江、濟(jì)南、西安九大集中作業(yè)中心。未來，公司將通過不斷創(chuàng)新、實(shí)踐，努力成為一家國際領(lǐng)先的綜合金融運(yùn)營服務(wù)供應(yīng)商。
公司主頁