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更新于 8月21日
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舉報(bào)

物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理

6000-8000元

職位描述

小區(qū)物業(yè)管理資格證書(shū)
  1. 學(xué)歷要求
    • 大專(zhuān)及以上學(xué)歷，物業(yè)管理、工程管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先。
  2. 工作經(jīng)驗(yàn)
    • 有3-5 年以上物業(yè)管理相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，其中至少 1-2 年項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)（如擔(dān)任過(guò)物業(yè)主管、項(xiàng)目經(jīng)理助理等崗位）。
  3. 證書(shū)要求
    • 持有物業(yè)管理師資格證（或注冊(cè)物業(yè)管理師證書(shū)）者消防設(shè)施操作員證書(shū)、電工證、電梯安全管理證書(shū)等優(yōu)先。
    • 熟悉物業(yè)管理全流程：包括客戶(hù)服務(wù)（業(yè)主投訴處理、滿(mǎn)意度提升）、安保管理（治安巡邏、應(yīng)急演練）、保潔綠化（環(huán)境維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)制定）、設(shè)施設(shè)備維護(hù)（電梯、消防、給排水系統(tǒng)等日常檢修與保養(yǎng)）。
    • 具備成本管控能力：能制定項(xiàng)目年度預(yù)算，控制人力、物料、維修等成本，確保項(xiàng)目盈利或收支平衡。
  2. 法律法規(guī)與政策掌握
    • 熟悉《物業(yè)管理?xiàng)l例》《民法典》中關(guān)于物業(yè)的相關(guān)條款，以及當(dāng)?shù)匚飿I(yè)管理細(xì)則（如收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)主大會(huì)流程等），確保項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)合規(guī)。
  3. 應(yīng)急處理能力
    • 能應(yīng)對(duì)突發(fā)情況：如火災(zāi)、水管爆裂、停電、疫情防控等，具備完善的應(yīng)急預(yù)案制定與執(zhí)行能力。
  4. 工程與技術(shù)基礎(chǔ)
    • 了解物業(yè)設(shè)施設(shè)備（如消防系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、暖通空調(diào)等）的基本原理和維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)，能對(duì)接工程團(tuán)隊(duì)或外包單位，確保設(shè)備正常運(yùn)行。
三、綜合管理能力
  1. 團(tuán)隊(duì)管理能力
    • 能組建并帶領(lǐng)物業(yè)團(tuán)隊(duì)（包括保安、保潔、工程、客服等崗位），制定崗位職責(zé)與考核標(biāo)準(zhǔn)，提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力。
    • 具備人員培訓(xùn)能力：定期組織員工進(jìn)行專(zhuān)業(yè)技能、服務(wù)禮儀、應(yīng)急處理等培訓(xùn)。
  2. 溝通協(xié)調(diào)能力
    • 擅長(zhǎng)與業(yè)主 / 租戶(hù)溝通：能有效處理投訴、解釋管理政策，提升業(yè)主滿(mǎn)意度；對(duì)于商業(yè)物業(yè)，需維護(hù)與租戶(hù)的良好關(guān)系，配合招商與運(yùn)營(yíng)。
    • 具備外部協(xié)調(diào)能力：能對(duì)接政府部門(mén)（如住建局、消防大隊(duì)、街道辦）、業(yè)主委員會(huì)、外包單位（如維修公司、保潔公司）等，解決跨部門(mén)問(wèn)題。
  3. 客戶(hù)服務(wù)意識(shí)
    • 以業(yè)主需求為導(dǎo)向，能制定個(gè)性化服務(wù)方案（如高端住宅的增值服務(wù)、商業(yè)物業(yè)的租戶(hù)支持服務(wù)），提升客戶(hù)粘性。
  4. 公文與數(shù)據(jù)分析能力
    • 能撰寫(xiě)項(xiàng)目報(bào)告（如月度運(yùn)營(yíng)總結(jié)、年度工作計(jì)劃）、管理制度、通知公告等公文。
    • 會(huì)使用基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析工具（如 Excel），通過(guò)業(yè)主滿(mǎn)意度數(shù)據(jù)、投訴率、設(shè)備故障率等指標(biāo)優(yōu)化管理策略。
四、個(gè)人素質(zhì)要求
  • 責(zé)任心強(qiáng)：對(duì)項(xiàng)目安全、服務(wù)質(zhì)量、業(yè)主利益高度負(fù)責(zé)，能承擔(dān)較大工作壓力。
  • 抗壓能力：物業(yè)工作瑣碎且突發(fā)情況多，需具備較強(qiáng)的情緒管理和抗壓能力。
  • 原則性與靈活性結(jié)合：在合規(guī)前提下，能靈活處理業(yè)主需求與項(xiàng)目管理的矛盾（如特殊情況下的服務(wù)調(diào)整）。
  • 具備基本的財(cái)務(wù)知識(shí)，能看懂項(xiàng)目收支報(bào)表，輔助成本分析。

工作地點(diǎn)

咸陽(yáng)長(zhǎng)武縣昭仁天下小區(qū)

職位發(fā)布者

楊先生/人事

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公司Logo陜西海油實(shí)業(yè)有限公司
陜西海油實(shí)業(yè)有限公司肇始于2005年，是一家聚焦城市更新和產(chǎn)業(yè)運(yùn)營(yíng)兩大主攻方向，延伸建筑賦能、市政加持、酒店增譽(yù)、物業(yè)提質(zhì)等為一體的全產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈、有內(nèi)生增長(zhǎng)力的綜合性集團(tuán)化公司。公司立足西北，面向全國(guó)，堅(jiān)持“高質(zhì)量健康發(fā)展”理念，以“實(shí)現(xiàn)城市更新，締造美好生活”為己任，經(jīng)過(guò)近二十年穩(wěn)健運(yùn)營(yíng)，已確立行業(yè)領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，打造了一批高品質(zhì)、高性?xún)r(jià)比的產(chǎn)品，形成六大戰(zhàn)略引擎，多次受到省市表彰，區(qū)域影響因子不斷攀升，成為行業(yè)標(biāo)桿。公司恪守“和城市共美好”的品牌主張和企業(yè)哲學(xué)，在城市更新方面，深度參與城市建設(shè)與發(fā)展，以持續(xù)深耕共鳴城市未來(lái)，以至臻匠心回應(yīng)城市所需，和城市共達(dá)美好，煥新未來(lái)產(chǎn)業(yè)能級(jí)。近年來(lái)，先后成功開(kāi)發(fā)碧云天花園、江南壹號(hào)、江南臻品、昭仁天下等小區(qū)，總面積逾百萬(wàn)平，旗下?lián)碛泻：甑禺a(chǎn)、金宏地產(chǎn)、東方星城地產(chǎn)三個(gè)全資地產(chǎn)開(kāi)發(fā)子公司。在建筑賦能方面，先后完成永咸、鳳永、延靖、連霍、十天、西鄉(xiāng)、西寶、榆綏、侯南、吳堡、杏南、侯市等地高速服務(wù)區(qū)、采油作業(yè)區(qū)、宿辦工作區(qū)等三十余個(gè)，還積極與大型企業(yè)合作建成長(zhǎng)武中學(xué)、長(zhǎng)武職教中心、漢中漁營(yíng)小學(xué)等。在市政加持方面，修建咸陽(yáng)高科、北塬新城主干道、彬縣創(chuàng)業(yè)大道、長(zhǎng)武朝陽(yáng)大街、漢中漁營(yíng)市政等道路二十余條。在酒店增譽(yù)方面，打造“金宏”酒店自主連鎖品牌，目前擁有漢中和長(zhǎng)武兩個(gè)五星級(jí)金宏國(guó)際酒店，酒店以顧客體驗(yàn)為視角，拓展有生命力的空間，成為以客戶(hù)為中心的空間營(yíng)造服務(wù)最佳精品酒店。在物業(yè)提質(zhì)方面，秉持“美好一生所托”服務(wù)理念，下轄宏圖、宏嘉信、宏德三個(gè)物業(yè)公司，公司以多元場(chǎng)景塑造、兌現(xiàn)臻心服務(wù)，持續(xù)豐富服務(wù)內(nèi)容、改善服務(wù)方式、提升服務(wù)品質(zhì)，實(shí)現(xiàn)了服務(wù)產(chǎn)品與服務(wù)體系的快速迭代。大道共贏，回饋社會(huì)，暢通投資回報(bào)生態(tài)閉環(huán)。新征程，新起點(diǎn)，海油實(shí)業(yè)將以“成為國(guó)際化一流企業(yè)，創(chuàng)造行業(yè)標(biāo)桿規(guī)范”為使命，搶抓機(jī)遇，乘勢(shì)而上，努力成為品質(zhì)的示范者、創(chuàng)新的引領(lǐng)者、行業(yè)的刷新者，用高質(zhì)量健康發(fā)展為社會(huì)奉獻(xiàn)更多海油力量！
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