崗位職責:
1、客戶及檔案管理:負責客戶檔案的建立、維護與動態(tài)更新,收集并嚴格審核客戶建檔所需全套資質(zhì)文件;妥善保管客戶關(guān)鍵商務(wù)信息資料,確保信息完整、準確與安全,為業(yè)務(wù)開展提供基礎(chǔ)支持。
2、訂單管理:接收客戶訂單并審核訂單合規(guī)性,跟蹤訂單物料采購及到倉進度,統(tǒng)籌出貨協(xié)調(diào);負責出貨文件(如商業(yè)發(fā)票、裝箱單等)的準備與核對,出貨后及時推進對賬、開票流程,并全程跟催到期貨款回收,確保訂單閉環(huán)管理。
3、銷售文檔及樣片管理:負責客戶各類協(xié)議、銷售合同、訂單、報價單、形式發(fā)票及裝箱單等商務(wù)文件的分類歸檔和保管,確保文檔管理規(guī)范有序;協(xié)助銷售團隊完成樣品申請、標識、寄送、并跟蹤客戶測試反饋,保障送樣項目落地。
4、跨部門協(xié)調(diào):作為銷售團隊與采購/供應(yīng)鏈(缺料協(xié)調(diào)、交期溝通)、物流/關(guān)務(wù)(進出口文件、報關(guān)進度跟蹤)、財務(wù)((客戶信用審核、開票、收款)、技術(shù)/FAE(技術(shù)問題轉(zhuǎn)介與跟蹤)等部門的核心聯(lián)絡(luò)橋梁,確保跨部門信息無縫傳遞、需求高效響應(yīng),推動各類問題及時閉環(huán)解決。
5、銷售數(shù)據(jù)管理與報告:負責維護銷售數(shù)據(jù)庫準確性和及時性,確保訂單、客戶、產(chǎn)品等核心信息及時更新;定期統(tǒng)計匯總銷售數(shù)據(jù),形成標準化報表。
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷,市場營銷、電子商務(wù)、國際貿(mào)易、供應(yīng)鏈管理、財務(wù)或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2、具備2年以上銷售支持、訂單管理或客戶服務(wù)相關(guān)經(jīng)驗,有半導(dǎo)體行業(yè)或芯片分銷領(lǐng)域經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。
3、熟練操作Office辦公軟件(Excel、Word、PPT),具備數(shù)據(jù)處理及報表制作能力。
4、熟練使用至少一種ERP/CRM系統(tǒng),了解進銷存管理流程。
5、具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力、高度的責任心與細致認真的工作態(tài)度,客戶服務(wù)意識強,富有團隊協(xié)作精神,學(xué)習(xí)能力強,能快速適應(yīng)業(yè)務(wù)變化。