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崗位職責(zé)：
1、對接分配的客戶，負(fù)責(zé)日常溝通對接，提供專業(yè)、友好、高效的服務(wù)；
2、準(zhǔn)確理解并清晰傳達客戶需求，確保信息無誤，建立并維護良好的客戶關(guān)系；
3、全程跟進客戶訂單的執(zhí)行流程（從詢價下單、運輸?shù)綄~結(jié)算），確保各環(huán)節(jié)按時、按質(zhì)推進；
4、緊密協(xié)調(diào)內(nèi)外部操作團隊，及時發(fā)現(xiàn)并解決流程中的問題與異常，保障服務(wù)順暢；
5、協(xié)助完成新客戶或關(guān)鍵客戶的背景調(diào)查工作；
6、負(fù)責(zé)客戶合同，對接記錄等資料的整理、歸檔和更新，確保客戶檔案的準(zhǔn)確性和完整性；
7、進行小客戶的主動拜訪，了解客戶業(yè)務(wù)動態(tài)及需求；
8、對分配到關(guān)聯(lián)子公司的客戶，進行進度跟進及協(xié)調(diào)，確保信息傳遞暢通。