職位描述
客戶管理KA大客戶企業(yè)客戶客服文員銷售助理
崗位職責(zé)：
1、對(duì)接分配的客戶，負(fù)責(zé)日常溝通對(duì)接，提供專業(yè)、友好、高效的服務(wù)；
2、準(zhǔn)確理解并清晰傳達(dá)客戶需求，確保信息無誤，建立并維護(hù)良好的客戶關(guān)系；
3、全程跟進(jìn)客戶訂單的執(zhí)行流程（從詢價(jià)下單、運(yùn)輸?shù)綄?duì)賬結(jié)算），確保各環(huán)節(jié)按時(shí)、按質(zhì)推進(jìn)；
4、緊密協(xié)調(diào)內(nèi)外部操作團(tuán)隊(duì)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決流程中的問題與異常，保障服務(wù)順暢；
5、協(xié)助完成新客戶或關(guān)鍵客戶的背景調(diào)查工作；
6、負(fù)責(zé)客戶合同，對(duì)接記錄等資料的整理、歸檔和更新，確保客戶檔案的準(zhǔn)確性和完整性；
7、進(jìn)行小客戶的主動(dòng)拜訪，了解客戶業(yè)務(wù)動(dòng)態(tài)及需求；
8、對(duì)分配到關(guān)聯(lián)子公司的客戶，進(jìn)行進(jìn)度跟進(jìn)及協(xié)調(diào)，確保信息傳遞暢通。
1、對(duì)接分配的客戶，負(fù)責(zé)日常溝通對(duì)接，提供專業(yè)、友好、高效的服務(wù)；
2、準(zhǔn)確理解并清晰傳達(dá)客戶需求，確保信息無誤，建立并維護(hù)良好的客戶關(guān)系；
3、全程跟進(jìn)客戶訂單的執(zhí)行流程（從詢價(jià)下單、運(yùn)輸?shù)綄?duì)賬結(jié)算），確保各環(huán)節(jié)按時(shí)、按質(zhì)推進(jìn)；
4、緊密協(xié)調(diào)內(nèi)外部操作團(tuán)隊(duì)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決流程中的問題與異常，保障服務(wù)順暢；
5、協(xié)助完成新客戶或關(guān)鍵客戶的背景調(diào)查工作；
6、負(fù)責(zé)客戶合同，對(duì)接記錄等資料的整理、歸檔和更新，確保客戶檔案的準(zhǔn)確性和完整性；
7、進(jìn)行小客戶的主動(dòng)拜訪，了解客戶業(yè)務(wù)動(dòng)態(tài)及需求；
8、對(duì)分配到關(guān)聯(lián)子公司的客戶，進(jìn)行進(jìn)度跟進(jìn)及協(xié)調(diào)，確保信息傳遞暢通。
任職要求：
1、年齡23-26歲；
2、熟練使用辦公軟件；
3、溝通能力良好，形象氣質(zhì)佳。
工作地點(diǎn)
長(zhǎng)沙長(zhǎng)沙縣弘廣智慧物流園
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職位發(fā)布者
張女士/招聘經(jīng)理
三日內(nèi)活躍立即溝通
湖南省弘廣物流集團(tuán)有限公司湖南省弘廣物流集團(tuán)有限公司成立于2006年，現(xiàn)有員工300余人，為國(guó)家 AAAA級(jí)物流企業(yè)、中國(guó)倉儲(chǔ)服務(wù)AAAAA金牌企業(yè)、湖南省零擔(dān)貨運(yùn)行業(yè)會(huì)長(zhǎng)單位、湖南省物流與采購(gòu)聯(lián)合協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)單位、湖南省食品流通行業(yè)協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)單位、長(zhǎng)沙市倉儲(chǔ)與供應(yīng)鏈商會(huì)副會(huì)長(zhǎng)單位、長(zhǎng)沙市物流行業(yè)協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)單位。公司總部設(shè)立在全國(guó)百?gòu)?qiáng)長(zhǎng)沙縣安沙鎮(zhèn)弘廣智慧物流園內(nèi)，專業(yè)為國(guó)企、上市公司、500強(qiáng)等大客戶提供定制化合約物流服務(wù)；公司資質(zhì)齊全，擁有普貨運(yùn)輸（工程機(jī)械、裝備制造、新能源與環(huán)保、汽車及配件）、大件運(yùn)輸、危貨運(yùn)輸、新能源電動(dòng)重卡運(yùn)輸資質(zhì)與運(yùn)營(yíng)服務(wù)能力。并為醫(yī)藥流通行業(yè)、快速消費(fèi)品行業(yè)等提供供應(yīng)鏈金融、倉儲(chǔ)配送（統(tǒng)倉統(tǒng)配）等服務(wù)。
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