銷售專員,銷售經(jīng)理,投顧講師,金融策劃等多崗位招聘
銷售經(jīng)理/總監(jiān)
崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)售后團(tuán)隊(duì)的管理與運(yùn)營,制定服務(wù)流程及標(biāo)準(zhǔn),提升客戶滿意度;
2.對接客戶投訴與復(fù)雜問題處理,協(xié)調(diào)技術(shù)、銷售等部門推動(dòng)解決;
3.承擔(dān)團(tuán)隊(duì)業(yè)績考核,通過售后服務(wù)質(zhì)量推動(dòng)客戶復(fù)購或交叉銷售;
4.分析客戶反饋數(shù)據(jù),優(yōu)化服務(wù)策略,降低流失率;
5.培訓(xùn)與指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員,提升整體服務(wù)專業(yè)性與效率。
任職要求:
1.3年以上金融/科技行業(yè)售后或客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn),有同行(如同花順、東方財(cái)富等)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
2.出色的團(tuán)隊(duì)管理能力,能承擔(dān)業(yè)績指標(biāo)與績效考核;
3.熟悉客戶服務(wù)系統(tǒng)(CRM、工單系統(tǒng)等),具備數(shù)據(jù)分析能力;
4.抗壓性強(qiáng),擅長溝通與沖突解決,服務(wù)意識突出。
配備專屬法務(wù)合規(guī)組,確保所有銷售材料一鍵過審