雇員點(diǎn)評標(biāo)簽
職位描述
全白班咨詢服務(wù)
崗位職責(zé):
工作職責(zé)：
? 1. 接聽海外用戶日常的呼入電話，回答銀行的業(yè)務(wù)咨詢；
? 2. 關(guān)于四大銀行特快匯款的進(jìn)度查詢，了解客戶的需求，向客戶提供正確的咨詢服務(wù)，提供專業(yè)
的解決方案；
? 3. 對電話中無法及時(shí)解決的問題進(jìn)行必要的呼出電話回訪；
? 4. 及時(shí)學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識(shí)，為客戶提供優(yōu)質(zhì)專業(yè)的服務(wù)。
一般安全責(zé)任：
? 遵守TP的信息安全政策和程序。
? 能夠保持良好的機(jī)密性和數(shù)據(jù)安全標(biāo)準(zhǔn)。此外，遵守公司政策和行為準(zhǔn)則。
具體安全職責(zé):
? 了解并遵守信息安全政策和程序，報(bào)告所有安全事件。
? 保護(hù)委托給您的信息。
? 遵守互聯(lián)網(wǎng)行為準(zhǔn)則以及客戶信息和數(shù)據(jù)安全政策。
? 遵守保密協(xié)議。
任職要求：
? 1. 高中或以上學(xué)歷，流利的英語，需要英語流利說測試達(dá)到L4以上；
? 2. 善于與人溝通，有較強(qiáng)的語言表達(dá)組織能力，口齒清晰
? 3. 良好的英文能力，具備CEFR B1證書
? 4. 良好的解決問題能力、客戶服務(wù)能力，積極聆聽，可以有效識(shí)別客戶需求并且提供解決方案
? 5. 在認(rèn)可項(xiàng)目品牌的基礎(chǔ)上，有為客戶提供支持的強(qiáng)烈意愿
? 6. 能在符合公司政策的前提下為客戶解決問題
? 7. 認(rèn)可客戶服務(wù)行業(yè)
? 8. 能展示出良好的同理心
? 9. 做事有條理，注重細(xì)節(jié)
? 10. 能獨(dú)立工作并且達(dá)成預(yù)期的成果，可以處理復(fù)雜的工作任務(wù) ? 11. 熟悉電腦操作和辦公軟件的應(yīng)用
? 12. 打字速度達(dá)到35字/分鐘或以上
工作職責(zé)：
? 1. 接聽海外用戶日常的呼入電話，回答銀行的業(yè)務(wù)咨詢；
? 2. 關(guān)于四大銀行特快匯款的進(jìn)度查詢，了解客戶的需求，向客戶提供正確的咨詢服務(wù)，提供專業(yè)
的解決方案；
? 3. 對電話中無法及時(shí)解決的問題進(jìn)行必要的呼出電話回訪；
? 4. 及時(shí)學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識(shí)，為客戶提供優(yōu)質(zhì)專業(yè)的服務(wù)。
一般安全責(zé)任：
? 遵守TP的信息安全政策和程序。
? 能夠保持良好的機(jī)密性和數(shù)據(jù)安全標(biāo)準(zhǔn)。此外，遵守公司政策和行為準(zhǔn)則。
具體安全職責(zé):
? 了解并遵守信息安全政策和程序，報(bào)告所有安全事件。
? 保護(hù)委托給您的信息。
? 遵守互聯(lián)網(wǎng)行為準(zhǔn)則以及客戶信息和數(shù)據(jù)安全政策。
? 遵守保密協(xié)議。
任職要求：
? 1. 高中或以上學(xué)歷，流利的英語，需要英語流利說測試達(dá)到L4以上；
? 2. 善于與人溝通，有較強(qiáng)的語言表達(dá)組織能力，口齒清晰
? 3. 良好的英文能力，具備CEFR B1證書
? 4. 良好的解決問題能力、客戶服務(wù)能力，積極聆聽，可以有效識(shí)別客戶需求并且提供解決方案
? 5. 在認(rèn)可項(xiàng)目品牌的基礎(chǔ)上，有為客戶提供支持的強(qiáng)烈意愿
? 6. 能在符合公司政策的前提下為客戶解決問題
? 7. 認(rèn)可客戶服務(wù)行業(yè)
? 8. 能展示出良好的同理心
? 9. 做事有條理，注重細(xì)節(jié)
? 10. 能獨(dú)立工作并且達(dá)成預(yù)期的成果，可以處理復(fù)雜的工作任務(wù) ? 11. 熟悉電腦操作和辦公軟件的應(yīng)用
? 12. 打字速度達(dá)到35字/分鐘或以上
工作地點(diǎn)
榮耀國際金融中心佛山市南海區(qū)桂城榮耀國際金融中心10樓
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北京互聯(lián)企信信息技術(shù)有限公司
公司官網(wǎng)：https://www.tp.com官方抖音：TP互聯(lián)企信公眾號(hào)：TP數(shù)字商業(yè)、TP與你同行關(guān)于我們：北京互聯(lián)企信信息技術(shù)有限公司是TP集團(tuán)在中國的分公司。TP是一家全球領(lǐng)先的數(shù)字商業(yè)服務(wù)提供商，為全球的品牌及其客戶提供更簡單、更快捷、更安全的客戶服務(wù)。集團(tuán)在全球擁有超過50萬名員工遍及100個(gè)國家，提供300多種語言及方言服務(wù)，服務(wù)170個(gè)市場，是許多行業(yè)中最大公司的戰(zhàn)略合作伙伴。在中國，我們有超過20年的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，提供多種業(yè)務(wù)包括客戶服務(wù)、技術(shù)支持、市場營銷等服務(wù)。目前在中國的13個(gè)城市設(shè)立了17個(gè)站點(diǎn)，分別在上海、北京、西安、無錫、常州、深圳、重慶、內(nèi)江、大連、南寧、新鄉(xiāng)、廣州、以及佛山，為各行各業(yè)的企業(yè)客戶提供客服中心服務(wù)。TP在中國，致力于助力企業(yè)提升客戶滿意度，增強(qiáng)客戶忠誠度，并實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)增長。我們的10000+名員工可提供多種語言與方言服務(wù)（包括英語，普通話，粵語，閩南語，西班牙語，日語，韓語，泰語和越南語等)。2023年，TP集團(tuán)推出TP Infinity。在中國提供端到端解決方案涵蓋四個(gè)核心領(lǐng)域（消費(fèi)者策略、洞察與分析、產(chǎn)品與技術(shù)以及全渠道運(yùn)營），這對于確保品牌客戶在亞太地區(qū)高度復(fù)雜和獨(dú)特的數(shù)字環(huán)境中取得成功至關(guān)重要。TP Infinity將對客戶和市場的深入洞察能力與成熟的運(yùn)營交付能力相結(jié)合，為品牌帶來真正的價(jià)值，并維持與消費(fèi)者的持續(xù)互動(dòng)。TP互聯(lián)企信是一個(gè)尊重機(jī)會(huì)平等的優(yōu)秀雇主。候選人是否符合崗位要求是我們評估是否錄用的唯一標(biāo)準(zhǔn)，而非種族、膚色、宗教、性別、性取向、性別認(rèn)同、國籍或身體是否殘疾等因素。招聘崗位均為企業(yè)直招，平等、公開、透明，求職中無任何費(fèi)用，企業(yè)不會(huì)以任何名義向收取候選人招聘費(fèi)、安置費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)等。 TP互聯(lián)企信誠摯邀請所有符合崗位要求的意向者申請工作機(jī)會(huì)，期待您的加入！
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