【崗位職責(zé)】
1. 根據(jù)客戶(hù)要求進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)抽檢,對(duì)于抽檢過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,及時(shí)反饋對(duì)應(yīng)團(tuán)隊(duì)并進(jìn)行修復(fù),監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)。
2. 根據(jù)客戶(hù)方通知或要求,不定時(shí)對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行更新和分享。
3. 參與客戶(hù)方校準(zhǔn)會(huì)議,知悉判定標(biāo)準(zhǔn),并保證誤差在一定范圍內(nèi)。
4. 接收來(lái)自客戶(hù)的臨時(shí)性調(diào)查問(wèn)題,配合運(yùn)營(yíng)完成調(diào)查并及時(shí)反饋給上級(jí)。
【任職資格】
1. 高中或以上學(xué)歷,粵語(yǔ)標(biāo)準(zhǔn)流利,良好的英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力
2.有呼叫中心質(zhì)檢相關(guān)經(jīng)驗(yàn),熟悉質(zhì)檢職責(zé)和流程。
3. 業(yè)務(wù)及人員敏感度高,能夠及時(shí)識(shí)別人員,流程及業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)并作出相應(yīng)的升級(jí)反饋,質(zhì)檢知識(shí)體系扎實(shí)。
4. 具備良好的溝通能力和表達(dá)能力,耐心細(xì)致,工作嚴(yán)謹(jǐn)。
【工作時(shí)間】
朝九晚六,周末雙休
【薪資福利】
7-10k,面試定薪,入職買(mǎi)五險(xiǎn)一金,每月7號(hào)發(fā)薪,法定帶薪年假