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更新于 6月10日
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會(huì)打字的來！汽車服務(wù)文員【雙休+五險(xiǎn)一金】

4000-6000元
  • 無錫濱湖區(qū)
  • 經(jīng)驗(yàn)不限
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽

  • 工作環(huán)境好
  • 同事很nice
  • 人際關(guān)系好
  • 氛圍活躍
  • 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行強(qiáng)
  • 交通便利
  • 管理人性化
  • 五險(xiǎn)一金

職位描述

售后服務(wù)客服經(jīng)驗(yàn)打字汽車4S店/經(jīng)銷商咨詢服務(wù)保險(xiǎn)
無銷售?。?！
一、崗位工作內(nèi)容和職責(zé) 1.主要通過接聽400電話或企業(yè)微信在線溝通的方式，熟練、準(zhǔn)確、高效的幫助顧客解決問題 2.包括處理車輛保養(yǎng)維修預(yù)約、車輛救援、車輛保險(xiǎn)，以及車輛使用功能的解答等，也會(huì)有外呼聯(lián)系客戶或店面跟進(jìn)和處理顧客車輛系列的問題； 3.及時(shí)準(zhǔn)確記錄車主問題，并通過系統(tǒng)按流程創(chuàng)建服務(wù)記錄、與外部門對(duì)接工單； 4.負(fù)責(zé)收集車主的意見與建議、通過系統(tǒng)進(jìn)行反饋并跟進(jìn)確保問題的落實(shí)并傳遞給客戶； 5.通過協(xié)調(diào)資源外呼客戶并提供解決方案，最終使客戶滿意； 6.能夠準(zhǔn)確識(shí)別高風(fēng)險(xiǎn)案例，及時(shí)通過現(xiàn)場(chǎng)升級(jí)、報(bào)備等方式應(yīng)對(duì)處理。
二、人員要求 1.?？萍耙陨蠈W(xué)歷 2.普通話標(biāo)準(zhǔn) 3.打字速度要求＞50字/min 4.熟練使用各種辦公軟件 5.具備良好的服務(wù)意識(shí)，同理心強(qiáng) 6.一年以上售后服務(wù)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，有汽車相關(guān)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，有C1駕照優(yōu)先
三、工作時(shí)間模式 1.做五休二，周度?作時(shí)間40?時(shí)，每天工作8小時(shí)。
四、薪資與福利待遇 1.薪資：固定工資3700，績(jī)效0-1100，班次補(bǔ)貼（20-70元/次），綜合薪資：5000-6000； 2.帶薪年假6天+帶薪病假6天； 3.五險(xiǎn)一金，繳納無錫當(dāng)?shù)厣绫：凸e金； 4.新人入職崗前培訓(xùn)，試用期底薪不打折 5.節(jié)日活動(dòng)及禮品福利等，如端午節(jié)中秋節(jié) 五、面試地址：濱湖區(qū)銹溪路50號(hào)K-park服務(wù)中心大廈16層（乘坐地鐵1號(hào)線：長(zhǎng)廣溪站9號(hào)出口）
微信搜索“邁睿”關(guān)注公眾號(hào)“*******”邁睿，了解更多公司信息~ 邁睿中國(guó)（******* China）在全國(guó)11個(gè)城市，擁有 12 個(gè)運(yùn)營(yíng)中心，超過 5000 名員工。憑借豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，領(lǐng)先的 IT 技術(shù)，卓越的運(yùn)營(yíng)服務(wù)，產(chǎn)品化及定制化的解決方案，邁睿中國(guó)贏得了高科技、汽車、物流、美妝、奢侈品及時(shí)尚、快速消費(fèi)品、零售等眾多行業(yè)客戶的青睞，是超過 100 多家知名企業(yè)長(zhǎng)期可靠的商業(yè)合作伙伴。通過客戶體驗(yàn)服務(wù)(CX)、數(shù)字化營(yíng)銷服務(wù)(Digital Marketing)和業(yè)務(wù)流程外包服務(wù)(BPO)，為現(xiàn)有客戶和新客戶提供全新的綜合解決方案，與我們的商業(yè)客戶獲得持續(xù)共贏。 2023年，邁睿中國(guó)（******* China）和Teleperformance完成并購(gòu)，成為全新的TP China，同時(shí)在完成并購(gòu)后，公司成為全球體量最大的商業(yè)服務(wù)提供商。 注：公司在招聘入職環(huán)節(jié)不得以任何名義向候選人收取費(fèi)用，如果出現(xiàn)該情況，請(qǐng)第一時(shí)間向公司人力資源部門反應(yīng)（**************）

工作地點(diǎn)

無錫濱湖區(qū)KPARK服務(wù)中心大廈-1號(hào)樓16層

職位發(fā)布者

周女士/HR

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo北京互聯(lián)企信信息技術(shù)有限公司公司標(biāo)簽
公司官網(wǎng)：https://www.tp.com官方抖音：TP互聯(lián)企信公眾號(hào)：TP數(shù)字商業(yè)、TP與你同行關(guān)于我們：北京互聯(lián)企信信息技術(shù)有限公司是TP集團(tuán)在中國(guó)的分公司。TP是一家全球領(lǐng)先的數(shù)字商業(yè)服務(wù)提供商，為全球的品牌及其客戶提供更簡(jiǎn)單、更快捷、更安全的客戶服務(wù)。集團(tuán)在全球擁有超過50萬名員工遍及100個(gè)國(guó)家，提供300多種語言及方言服務(wù)，服務(wù)170個(gè)市場(chǎng)，是許多行業(yè)中最大公司的戰(zhàn)略合作伙伴。在中國(guó)，我們有超過20年的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，提供多種業(yè)務(wù)包括客戶服務(wù)、技術(shù)支持、市場(chǎng)營(yíng)銷等服務(wù)。目前在中國(guó)的13個(gè)城市設(shè)立了17個(gè)站點(diǎn)，分別在上海、北京、西安、無錫、常州、深圳、重慶、內(nèi)江、大連、南寧、新鄉(xiāng)、廣州、以及佛山，為各行各業(yè)的企業(yè)客戶提供客服中心服務(wù)。TP在中國(guó)，致力于助力企業(yè)提升客戶滿意度，增強(qiáng)客戶忠誠(chéng)度，并實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。我們的10000+名員工可提供多種語言與方言服務(wù)（包括英語，普通話，粵語，閩南語，西班牙語，日語，韓語，泰語和越南語等)。2023年，TP集團(tuán)推出TP Infinity。在中國(guó)提供端到端解決方案涵蓋四個(gè)核心領(lǐng)域（消費(fèi)者策略、洞察與分析、產(chǎn)品與技術(shù)以及全渠道運(yùn)營(yíng)），這對(duì)于確保品牌客戶在亞太地區(qū)高度復(fù)雜和獨(dú)特的數(shù)字環(huán)境中取得成功至關(guān)重要。TP Infinity將對(duì)客戶和市場(chǎng)的深入洞察能力與成熟的運(yùn)營(yíng)交付能力相結(jié)合，為品牌帶來真正的價(jià)值，并維持與消費(fèi)者的持續(xù)互動(dòng)。TP互聯(lián)企信是一個(gè)尊重機(jī)會(huì)平等的優(yōu)秀雇主。候選人是否符合崗位要求是我們?cè)u(píng)估是否錄用的唯一標(biāo)準(zhǔn)，而非種族、膚色、宗教、性別、性取向、性別認(rèn)同、國(guó)籍或身體是否殘疾等因素。招聘崗位均為企業(yè)直招，平等、公開、透明，求職中無任何費(fèi)用，企業(yè)不會(huì)以任何名義向收取候選人招聘費(fèi)、安置費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)等。 TP互聯(lián)企信誠(chéng)摯邀請(qǐng)所有符合崗位要求的意向者申請(qǐng)工作機(jī)會(huì)，期待您的加入！
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