【崗位職責(zé)】
1.管理10-15人的團(tuán)隊(duì)
2.對(duì)員工的日常管理,包括招聘、指導(dǎo)、培訓(xùn)和問(wèn)題解決,為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)
3.提供定期培訓(xùn)和個(gè)人發(fā)展計(jì)劃
4.配合產(chǎn)品經(jīng)理/ QA/培訓(xùn)師提供反饋
【任職資格】
1.高中或以上學(xué)歷
2.有呼叫中心管理經(jīng)驗(yàn),熟悉呼叫中心運(yùn)作流程
3.善于與人溝通,有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)組織能力,口齒清晰
4.良好的英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)鍍鋅能力
5.良好的管理能力,可以對(duì)員工進(jìn)行有效輔導(dǎo)