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崗位職責(zé)：
1、責(zé)任區(qū)域內(nèi)業(yè)戶報(bào)修的跟進(jìn)、協(xié)調(diào)和回訪，以及責(zé)任區(qū)域內(nèi)業(yè)戶提出的求助、問詢、投訴、質(zhì)疑、求助、業(yè)戶鄰里糾紛、業(yè)戶違章處理等物業(yè)管理事務(wù)的處理；負(fù)責(zé)服務(wù)中心與業(yè)主的橋梁銜接工作，轉(zhuǎn)達(dá)業(yè)主報(bào)事報(bào)修，跟進(jìn)反饋工作，確保業(yè)主報(bào)事報(bào)修做到閉環(huán)工作。
2、主動(dòng)與所轄物業(yè)內(nèi)的業(yè)主溝通，如上門家訪、電話訪問等，定期邀約業(yè)主參加座談會(huì)，了解情況，完成月度客戶拜訪任務(wù)。
3、每日對(duì)園區(qū)進(jìn)行日檢，將問題進(jìn)行匯總,上報(bào)給項(xiàng)目對(duì)接人，包括但不限于衛(wèi)生、綠化、工程設(shè)備設(shè)施等。
4、負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)中心滿意度回訪工作。
5、負(fù)責(zé)物業(yè)費(fèi)催收繳工作。
6、責(zé)任區(qū)域物業(yè)服務(wù)信息的發(fā)布管理，具體包括公告欄的日常管理（如公告的張貼、過期公告的回收等）以及外單位的信息發(fā)布工作的檢查。
7、責(zé)任區(qū)域內(nèi)業(yè)主裝修和二次裝修的日常巡查和監(jiān)管。
8、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
任職資格：
1、學(xué)歷及專業(yè)：本科及以上學(xué)歷，物業(yè)管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2、經(jīng)歷：有相關(guān)社團(tuán)經(jīng)驗(yàn)及實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)、優(yōu)秀學(xué)生干部?jī)?yōu)先；
3、能力：具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力，方案撰寫能力強(qiáng)，邏輯思維清晰；
4、驅(qū)動(dòng)力：希望從事物業(yè)行業(yè)相關(guān)工作，符合職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，具備工作責(zé)任心，誠信正直、辦事沉穩(wěn)。