? 專業(yè)技能 o 辦公軟件與運(yùn)營工具:需了解掌握新媒體各平臺獲客渠道,掌握新媒體運(yùn)營工具,有一定的圖文編輯能力,了解基本的拍攝剪輯,如會使用剪映等軟件。 o 平臺操作:要熟悉相關(guān)平臺功能,如抖音的短視頻發(fā)布、直播流程、私信系統(tǒng)等,了解其算法規(guī)則和推薦機(jī)制,以便更好地挖掘潛在客戶,并能熟練操作平臺后臺進(jìn)行評論、私信回復(fù)。 ? 知識儲備 o 行業(yè)知識:需熟悉了解東風(fēng)日產(chǎn)品牌各車型特點(diǎn)、行業(yè)動(dòng)態(tài),了解汽車銷售流程和相關(guān)政策法規(guī)。有汽車行業(yè)自媒體運(yùn)營或直播輔助經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 ? 能力素質(zhì) o 溝通能力:具備良好的口頭和文字表達(dá)能力,能夠清晰、準(zhǔn)確地與客戶進(jìn)行私信溝通,解答疑問,引導(dǎo)客戶轉(zhuǎn)化。 o 數(shù)據(jù)能力:有一定的數(shù)據(jù)敏感度,能夠收集、整理和分析數(shù)據(jù),從數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)問題并提出改進(jìn)措施,例如分析私信回復(fù)率、線索留資率等數(shù)據(jù)。 o 應(yīng)變能力:思維活躍,適應(yīng)能力強(qiáng),能快速應(yīng)對客戶提出的各種問題和情況,靈活調(diào)整溝通策略。 o 信息處理能力:能夠高效處理用戶私信中的信息,提取有價(jià)值內(nèi)容,具備較強(qiáng)的分析和解決問題的能力。 ? 工作經(jīng)驗(yàn)與學(xué)歷 o 工作經(jīng)驗(yàn):要求 1 年以上線上線索挖掘經(jīng)驗(yàn),有專業(yè)線索挖掘、電話邀約經(jīng)驗(yàn),或從事過 4S 店邀約專員、銷售顧問崗位且業(yè)績突出者優(yōu)先。 o 學(xué)歷:要求大專及以上學(xué)歷,市場營銷、汽車相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 ? 其他要求 o 年齡與性別:部分崗位會限制年齡,如要求 30 歲以下,性別通常不限。 o 工作態(tài)度:工作需積極主動(dòng),責(zé)任心強(qiáng),有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,能夠承受一定的工作壓力,對相關(guān)工作充滿熱情,有創(chuàng)新意識。 o 耐心細(xì)心:在與客戶私信溝通時(shí),要有耐心,認(rèn)真解答問題,同時(shí)要細(xì)心,避免出現(xiàn)疏漏和錯(cuò)誤。