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【公司簡介】
浙江太平洋經(jīng)貿(mào)集團有限公司是一家輻射全國的綜合性貿(mào)易企業(yè)，業(yè)務(wù)涵蓋家電批發(fā)零售、房產(chǎn)開發(fā)、物業(yè)租賃領(lǐng)域。憑借多年的行業(yè)深耕，與海爾、美的等一線家電品牌以及和天貓，京東建立了長期戰(zhàn)略合作。參與杭州百貨大樓、濱江人才公寓等政企項目服務(wù)經(jīng)驗。
【崗位職責(zé)】
1. 銷售目標(biāo)與業(yè)績達成
制定并分解門店年度、季度、月度銷售目標(biāo)，確保達成業(yè)績指標(biāo)；
分析區(qū)域市場動態(tài)及競品情況，制定差異化運營策略，提升門店市場份額；
統(tǒng)籌線上線下融合（OMO）業(yè)務(wù)，推動天貓到家、小程序、直播等全渠道訂單增長。
2. 團隊管理與人才培養(yǎng)
負責(zé)門店人員招聘、培訓(xùn)、績效考核及梯隊建設(shè)，打造高效服務(wù)團隊；
制定排班計劃，優(yōu)化人力配置，提升人效；
營造積極團隊氛圍，定期組織復(fù)盤會議及激勵活動，提升員工歸屬感。
3. 門店運營與標(biāo)準(zhǔn)化管理
監(jiān)督門店日常運營，包括商品陳列、庫存周轉(zhuǎn)、設(shè)備維護、衛(wèi)生安全等；
執(zhí)行天貓視覺標(biāo)準(zhǔn)及服務(wù)規(guī)范，確保門店形象統(tǒng)一，提升顧客體驗；
主導(dǎo)促銷活動策劃與執(zhí)行，聯(lián)動品牌方資源提升活動效果。
4. 客戶服務(wù)與口碑維護
處理客戶投訴及突發(fā)事件，維護門店客戶關(guān)系管理系統(tǒng)；
推動會員體系落地，通過精準(zhǔn)營銷提升復(fù)購率與客戶滿意度；
收集用戶反饋，優(yōu)化服務(wù)流程，打造“天貓品質(zhì)”線下服務(wù)標(biāo)桿。
5. 數(shù)據(jù)分析與策略優(yōu)化
定期分析銷售數(shù)據(jù)、客流數(shù)據(jù)及庫存周轉(zhuǎn)率，輸出運營改進方案；
通過天貓零售系統(tǒng)監(jiān)控經(jīng)營指標(biāo)，調(diào)整品類結(jié)構(gòu)及營銷策略；
協(xié)同供應(yīng)鏈團隊優(yōu)化庫存，降低缺貨率及滯銷風(fēng)險。
6. 跨部門協(xié)作與資源整合
對接天貓物流、采銷、市場等部門，確保貨品供應(yīng)、營銷資源及系統(tǒng)支持；
參與區(qū)域新店籌備及老店升級項目，推動標(biāo)準(zhǔn)化流程落地。
【任職要求】
1. 教育背景與經(jīng)驗
本科及以上學(xué)歷，市場營銷、工商管理、電子商務(wù)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
3年以上家電或者零售行業(yè)門店管理經(jīng)驗；
熟悉天貓生態(tài)體系或具備全渠道運營經(jīng)驗者優(yōu)先。
2. 核心能力
數(shù)據(jù)分析能力：熟練使用Excel/PPT，具備數(shù)據(jù)驅(qū)動決策思維；
團隊領(lǐng)導(dǎo)力：能激發(fā)團隊潛力，擅長目標(biāo)管理與過程督導(dǎo)；
客戶導(dǎo)向：以用戶體驗為核心，擅長服務(wù)流程設(shè)計與優(yōu)化；
創(chuàng)新能力：對線下零售場景數(shù)字化有探索熱情。
3. 個人素質(zhì)
結(jié)果導(dǎo)向，抗壓能力強，能適應(yīng)快節(jié)奏工作環(huán)境；
誠信正直，認同天貓“客戶為先、誠信、協(xié)作、感恩、拼搏、擔(dān)當(dāng)”的價值觀；
具備一定商業(yè)敏銳度，能快速響應(yīng)市場變化。